Termos de Uso

Bem-vindo à Manylead.

Estes Termos de Uso aplicam-se à utilização da ferramenta de atendimento e automação “Manylead”. Ao utilizar o Serviço, você concorda que estes termos serão um acordo juridicamente vinculativo entre o usuário (denominado “Usuário”) e a entidade contratante SOLUS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ 62.215.274/0001-55), titular da Manylead.

Última atualização em 6 de novembro de 2026.

0. Escopo da Extensão e Não-Afiliação

A Manylead funciona como extensão de navegador executada sobre interfaces web de terceiros, como o WhatsApp Web. A Manylead não é afiliada, patrocinada ou endossada por WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ou quaisquer de suas controladas/coligadas, e seu uso deve respeitar os termos dessas plataformas.

Glosário – Entenda os conceitos presentes nesses termos

Chave de Acesso – Código alfanumérico único recebido no momento da assinatura, usado para fazer a autenticação na Manylead.

Ciclo de Cobrança – Período da contratação do plano de assinatura até sua data de vencimento.

Planos de Assinatura – Plano de contratação aderido pelo Assinante.

Plataformas Web de Mensagens Instantâneas – Plataformas web de propriedade de terceiros sobre as quais a extensão Manylead pode operar, como o WhatsApp Web.

Usuário – Qualquer indivíduo que faça a instalação da Manylead, seja de forma gratuita ou por meio de um plano de assinatura.

Usuário Gratuito – Pessoa que instalou e utiliza a Manylead sem um plano pago, sujeito a limitações.

Assinante – Indivíduo que utiliza a Manylead por meio de um dos Planos de Assinatura.

Manylead – Ferramenta de envio/gestão de mensagens, sequências e itens (texto, áudios, mídias e documentos) que funciona como extensão executada sobre Plataformas Web de Mensagens Instantâneas.

1. Visão Geral

A Manylead é uma ferramenta para auxiliar no atendimento humano e na organização de envios. Ela funciona por meio de extensão instalada no computador, operando sobre o WhatsApp Web. Com a Manylead, o Usuário pode fazer upload/gerenciar conteúdos como mensagens de texto, áudios, mídias e documentos (denominados “itens únicos”) dos quais possui total controle e responsabilidade, para enviá-los em uma conversa, manualmente ou de forma automática por fluxos, sequências, campanhas e agendamentos configurados pelo Usuário. Os envios automáticos só acontecem com o WhatsApp Web aberto.

Ao utilizar o Serviço, o Usuário confirma e garante que tem 18 anos ou mais e que tem pleno direito, poder e autoridade para concordar e vincular-se a estes Termos, assim como cumprir todas as obrigações aqui previstas. A Manylead é destinada ao uso profissional e não é oferecida a menores de idade.

2. Utilização do Serviço

Por se tratar de uma extensão, o Usuário instalará a Manylead a partir de instruções fornecidas no site oficial manylead.com.br. O Usuário pode optar por utilizar a Manylead como Usuário Gratuito ou como Assinante.

Na modalidade gratuita, determinadas funções possuem limites diários; ao atingi-los, o Usuário deverá aguardar a renovação do limite. A Manylead poderá alterar funcionalidades, limites ou a disponibilidade da modalidade gratuita sem aviso prévio.

Para se tornar Assinante, é necessário aderir a um de nossos Planos de Assinatura, disponíveis no site oficial manylead.com.br.

Após a confirmação do pagamento, o Assinante receberá sua Chave de Acesso, de uso individual e intransferível, para fazer login na extensão e acessar as funcionalidades do plano contratado.

Ao logar na extensão, a Chave de Acesso poderá ficar vinculada ao número de telefone utilizado na Plataforma Web de Mensagens Instantâneas (“número autorizado”).

2.1 Uso Aceitável e Regras de Terceiros

O Usuário concorda em não utilizar a Manylead para envio de mensagens não solicitadas (SPAM), assédio, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros. O uso da Manylead deve estar em conformidade com os termos e políticas das Plataformas Web de Mensagens Instantâneas (ex.: WhatsApp/Meta).

2.2 Riscos no número do WhatsApp

A Manylead é uma ferramenta independente e não oficial do WhatsApp. O Usuário declara estar ciente de que o WhatsApp pode, a seu critério, limitar, restringir, suspender ou bloquear o número, mesmo em uso normal. Essas decisões são tomadas exclusivamente pelo WhatsApp, e a Manylead não tem controle sobre elas nem se responsabiliza por elas, nem pelas perdas que delas decorram.

O uso adequado reduz bastante esse risco. O maior cuidado está nas Campanhas: envie somente para contatos que já conversaram com você e esperam a sua mensagem. Não envie mensagens em massa para listas compradas ou para quem não te conhece, não faça spam e respeite as regras do próprio WhatsApp.

3. Planos de Assinatura

Os Planos de Assinatura são disponibilizados para compra no site da Manylead. Os preços podem variar conforme localização e baseiam-se nas informações de cobrança fornecidas no momento da compra.

3.1 Tipos de Plano

Poderemos oferecer diferentes planos com recursos, limites, duração e condições diversas, informadas durante o cadastro ou nos materiais da Manylead. Os preços e ofertas podem mudar ao longo do tempo, sem aviso prévio (salvo quando exigido por lei).

3.2 Renovação de Assinatura

A assinatura pode renovar automaticamente ao final do Ciclo de Cobrança (quando aplicável). O Assinante pode cancelar a qualquer momento; ao cancelar antes do vencimento, o acesso permanece ativo até o fim do ciclo, sem reembolsos ou créditos proporcionais, pois o serviço permanece disponível até a data final.

Também podemos oferecer planos pré-pagos sem renovação automática. Nessa modalidade, após o término do período contratado, a Chave de Acesso é bloqueada e será necessário contratar novo período.

O plano mensal pode ser pago no cartão ou no Pix. O anual, no Pix ou no cartão em até 12x. Se a renovação não for paga até o vencimento, o acesso aos recursos do plano é encerrado até um novo pagamento.

3.3 Vencimento

A data de vencimento do plano é igual ao dia do pagamento. Ex.: pagamento no dia 5 ⇒ vencimentos todo dia 5.

3.4 Planos com múltiplos acessos (quando disponíveis)

Planos que oferecem 2 ou mais Chaves de Acesso são destinados a empresas/equipes. O valor total varia pela quantidade de chaves escolhida. O Assinante é responsável por todas as chaves e não pode compartilhá-las com terceiros fora de seu quadro de funcionários/sócios/colaboradores. O descumprimento pode resultar em bloqueio e rescisão.

Números adicionados durante o ciclo são cobrados de forma proporcional ao período restante.

3.5 Reembolsos

Em caso de arrependimento, o Assinante possui 7 (sete) dias a partir da contratação para solicitar reembolso integral. Nessa hipótese, todas as chaves são bloqueadas imediatamente e a assinatura é cancelada. Os prazos de estorno variam conforme o método de pagamento e instituição envolvida.

Fora do prazo legal de 7 dias, não há reembolsos ou créditos proporcionais, independentemente da duração do plano.

3.6 Programa de Indicação

A Manylead pode oferecer benefícios por indicação, conforme as regras exibidas no serviço. Indicações falsas ou feitas para si mesmo anulam o benefício. O programa pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento.

4. Condições para uso da Manylead

Idade mínima: por operar sobre plataformas de mensagens, seguimos os mesmos padrões: o Usuário deve ter 13 anos ou mais. Criar conta com dados falsos ou para menores de idade constitui infração.

Requisitos mínimos — Computador: navegador Google Chrome instalado e conexão estável. O desempenho depende do hardware/software do dispositivo. Recomendamos 4GB RAM (mínimo) / 8GB RAM (ideal).

Dispositivos móveis: versões móveis dependem de navegadores que suportem extensões; o desempenho pode diferir da versão desktop e nem todos os aparelhos serão compatíveis.

A Manylead não se responsabiliza por mau funcionamento decorrente de problemas no dispositivo, em navegadores, conflitos com outras extensões, conexão de rede ou quaisquer fatores externos à própria Manylead.

Exclusão: o Usuário pode remover a extensão a qualquer momento. Essa ação não implica cancelamento do plano ou das cobranças do valor contratado.

4.1 Licença Limitada e Suspensão

Concedemos ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, revogável a qualquer tempo em caso de violação destes Termos ou da legislação aplicável. Podemos suspender ou encerrar o acesso por suspeita de fraude, abuso, violação de direitos de terceiros ou descumprimento de políticas de plataformas de mensagens.

5. Obrigações do Usuário

Utilizar a Manylead conforme estes Termos, a legislação aplicável e, quando houver, contratos firmados. O Usuário deve agir de forma honesta e ética, abstendo-se de condutas abusivas, ilegais ou ofensivas. O conteúdo inserido nas Plataformas Web de Mensagens Instantâneas é de responsabilidade exclusiva do Usuário; a Manylead não possui acesso a tais informações.

O gerenciamento/armazenamento de mensagens e “itens únicos” é responsabilidade do Usuário. A Manylead não é um serviço de nuvem e não armazena seus itens.

Os dados dos seus clientes e contatos (nomes, números, conversas, etiquetas e anotações no CRM) são de responsabilidade do Usuário, que deve tratá-los conforme a LGPD, inclusive tendo motivo legítimo para enviar mensagens a eles. Se o Usuário configurar um webhook ou backup, também é responsável pelo destino desses dados.

6. Condutas Proibidas

• Praticar atos ilícitos, imorais ou que violem a legislação vigente;
• Violar direitos de terceiros ou da Manylead;
• Usar a Manylead para SPAM ou condutas proibidas pelas plataformas de mensagens;
• Tentar fraudes/manipulações na Manylead ou em terceiros;
• Aproveitar-se de erros/falhas da Manylead ou de meios de pagamento;
• Induzir ou incitar discriminação, ódio ou violência contra pessoas/grupos;
• Compartilhar notícias falsas (“fake news”) que causem prejuízos a terceiros;
• Engenharia reversa, descompilação, modificação ou tentativa de acesso ao código-fonte;
• Violar direitos de propriedade intelectual da Manylead ou de terceiros;
• Usar a Manylead para finalidade diversa da prevista nestes Termos;
• Vender, emprestar, trocar ou compartilhar Chave de Acesso — o uso é individual/exclusivo do Assinante.

6.1 Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Manylead por quaisquer danos decorrentes destes Termos ou do uso do Serviço fica limitada ao montante efetivamente pago pelo Assinante à Manylead nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu causa à responsabilidade. Em nenhuma hipótese responderemos por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais.

6.2 Indenização

O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Manylead de quaisquer perdas, responsabilidades, reclamações, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de uso indevido do Serviço, violação destes Termos ou infração de direitos de terceiros.

7. Isenção de Garantias

A Manylead nega expressamente todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, comercialidade, adequação a um fim específico e não violação. Não garantimos uso ininterrupto ou isento de erros, revisão/exatidão ou preservação integral de dados.

A Manylead não será responsável por atrasos, interrupções, falhas inerentes à internet, às Plataformas Web de Mensagens Instantâneas ou a sistemas fora do seu controle.

A Manylead não se responsabiliza por: (i) resultados comerciais; (ii) problemas no dispositivo do Usuário; (iii) incompatibilidades com outras extensões; (iv) condutas de Usuários; (v) bloqueios aplicados pelas plataformas de mensagens por práticas contrárias às suas políticas (ex.: spam, conteúdo inadequado); (vi) descumprimento destes Termos pelo Usuário; (vii) danos decorrentes de mau uso, acessos irregulares de terceiros, falhas de rede, vírus ou ransomwares; (viii) caso fortuito/força maior; (ix) suspensões/alterações nas plataformas de mensagens; (x) falhas técnicas operacionais decorrentes de atualizações dessas plataformas.

8. Propriedade Intelectual

A titularidade e os direitos relativos à Manylead pertencem exclusivamente à SOLUS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA. O Usuário não adquire, por acesso/uso, qualquer direito de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, cópia, alteração, distribuição ou uso de quaisquer elementos protegidos sem autorização prévia e expressa da SOLUS. Violações podem gerar responsabilização administrativa, civil e criminal.

9. Pagamentos, Processamento e Disposições Gerais

Os pagamentos são processados por empresas parceiras de pagamento, e a liquidação dos valores segue as regras do meio de pagamento utilizado.

Os presentes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com efeitos a partir da publicação. A continuidade de uso após alterações será considerada como aceite. Caso alguma cláusula seja considerada nula ou ineficaz, as demais permanecem válidas. A SOLUS poderá modificar a Manylead (configuração, apresentação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas), inclusive desativá-la, a seu critério. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

9.1 Privacidade e Comunicações

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Serviço, você concorda em receber comunicações sobre a sua conta por e-mail e WhatsApp. Para não receber mais pelo WhatsApp, basta pedir na própria conversa.

9.2 Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.

10. Suporte

Oferecemos suporte via WhatsApp ou por e-mail em [email protected].