Quando várias pessoas chamam ao mesmo tempo, é fácil alguém ficar sem resposta. A fila Aguardando atendimento mostra quem está esperando por você.
Passo 1: Colocar o cliente na fila
O cliente entra na fila pelo bloco Avisar atendente, dentro de um fluxo. Por exemplo: ele tocou em “falar com atendente” e a conversa fica com você.
Passo 2: Atender pelo aviso
Aparece um aviso no canto com o nome do cliente, há quanto tempo ele espera e o recado do bloco. Clique em Atender agora e caia direto na conversa.
Passo 3: Ver a fila
Com mais gente, clique em Ver fila. A mais antiga aparece primeiro.
Passo 4: Sair da fila
Quando você responde, o cliente sai da fila automaticamente. Se resolveu de outro jeito, clique em Marcar resolvido.
Dicas
- Tudo fica junto no Para fazer, no topo do painel: quem está esperando, as tarefas do dia e o que não foi enviado.
Perguntas comuns
Preciso tirar o cliente da fila na mão?
Não. Quando você responde, ele sai da fila automaticamente.
Funciona com o computador desligado?
Não. A Manylead trabalha com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.
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Tutorial 17 · 1:00Campanhas →Uma mensagem pra vários contatos.