A maior parte das vendas pelo WhatsApp se perde porque ninguém voltou a falar com o cliente. Um follow-up educado, no momento certo, traz a conversa de volta sem parecer pressão. Use estes modelos em sequência.
No dia seguinte
Oi, [nome]! Tudo bem?
Ontem você perguntou sobre [produto]. Ficou alguma dúvida que eu possa responder?
Cliente que sumiu
Olá, [nome]! Fiquei te esperando por aqui. 😊
Ainda tem interesse? Se sim, consigo separar para você hoje.
Depois de uma semana
Oi, [nome]! Passou uma semana desde a nossa conversa.
O que você viu ainda está disponível. Quer que eu reserve?
Com novidade
Oi, [nome]! Lembrei de você: chegou [produto] nas cores que você queria.
Quer que eu mande as fotos?
Com prazo
Olá, [nome]! A condição que te passei vale até [data].
Depois disso o valor muda. Posso garantir para você?
Última tentativa
Oi, [nome]! Não quero te incomodar, então esta é minha última mensagem sobre isso.
Se mudar de ideia, é só responder aqui. Vai ser um prazer te atender.
Cliente antigo
Oi, [nome]! Faz tempo que não conversamos. Tudo bem por aí?
Preparamos uma condição especial para quem já é cliente da [empresa]. Quer saber?
Dicas para usar bem
- Retome sempre o assunto da última conversa. "Oi, sumido" sem contexto não funciona.
- Espace os follow-ups: 1 dia, 3 dias, 1 semana. Todo dia vira incômodo.
- Termine com uma pergunta fácil de responder com sim ou não.
- Depois de 3 ou 4 tentativas sem resposta, encerre com educação e deixe a porta aberta.