Quando você já tem muita resposta salva, procurar a certa no meio da lista toma tempo. Coleção é como uma pasta: você junta as respostas por assunto, tipo Vendas, Pós-venda e Cobrança.
Passo 1: Criar a coleção
No painel, clique em Nova, escolha Coleção e dê um nome e uma cor.
Passo 2: Colocar as respostas dentro
Marque as respostas que vão pra coleção: a boas-vindas, o catálogo, o preço, e até o áudio e a sequência.
Passo 3: Filtrar pela coleção
Cada resposta ganha uma bolinha com a cor da coleção. No topo, escolha a coleção e veja só as respostas dela.
Passo 4: Mover várias de uma vez
Selecione várias respostas e mova tudo pra coleção certa. O que não estiver em nenhuma fica em Geral, então nada se perde.
Coleções pra começar
VendasBoas-vindas, preço, catálogo e formas de pagamento.
Pós-vendaAgradecimento, como usar, troca e pedido de avaliação.
CobrançaLembrete de vencimento, Pix e confirmação de pagamento.
AgendaConfirmação de horário, endereço e remarcação.
Perguntas comuns
O que acontece com as respostas sem coleção?
Elas ficam em Geral. Nada some quando você cria ou apaga uma coleção.
Funciona no WhatsApp Business?
Sim. Funciona no WhatsApp normal e no Business, no número que você já usa.
Próximo tutorial
Tutorial 6 · 1:11Fotos, vídeos e PDF →Mídias prontas pra mandar em um clique.