A mensagem de ausência avisa o cliente que você viu o contato e diz quando ele vai ter resposta. Sem ela, quem chama fora do horário acha que foi ignorado e vai procurar outra empresa. Escolha um modelo, troque o que está entre colchetes e cole no seu WhatsApp.
Fora do horário de atendimento
Olá, [nome]! Obrigado por chamar a [empresa].
No momento estamos fora do horário de atendimento, que é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Deixe sua mensagem que respondemos assim que voltarmos. 😊
Fim de semana
Oi, [nome]! Recebemos sua mensagem.
No fim de semana a equipe da [empresa] está descansando, mas na segunda-feira, a partir das 9h, você é um dos primeiros a ser respondido.
Bom fim de semana!
Feriado
Olá! Hoje é feriado e a [empresa] não está atendendo.
Voltamos no dia [data], no horário normal.
Se for urgente, deixe os detalhes aqui que já começamos por você.
Férias coletivas
Oi, [nome]! A [empresa] está em férias coletivas até [data].
Sua mensagem fica guardada e respondemos na volta, por ordem de chegada.
Obrigado pela paciência!
Horário de almoço
Olá! Saímos para o almoço e voltamos às 13h.
Pode mandar sua dúvida que respondemos logo na volta. 🍽️
Com link para adiantar
Oi, [nome]! Agora estamos fora do horário, mas você já pode adiantar:
Veja nosso catálogo e preços aqui: [link]
Amanhã cedo respondemos sua mensagem.
Curta e direta
Olá! Estamos fora do horário agora. Respondemos amanhã a partir das 9h. Obrigado!
Dicas para usar bem
- Diga sempre quando o cliente vai ter resposta. "Em breve" não é horário.
- Mande a ausência só uma vez por conversa, não a cada mensagem do cliente.
- Um link para catálogo ou preços adianta o atendimento e evita perguntas repetidas.
- Revise a mensagem antes de feriados e férias para não prometer um dia errado.