Informar o horário de atendimento logo de cara evita frustração dos dois lados: o cliente sabe quando esperar resposta e você não precisa se desculpar por demorar. Use estes modelos na mensagem de saudação, na de ausência ou fixados no perfil.
Comércio
Olá! Nosso horário de atendimento:
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Domingo e feriados: fechado
Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Prestador de serviço
Oi, [nome]! Atendo de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Se você mandar mensagem fora desse horário, respondo no primeiro horário do dia seguinte.
Para urgências, deixe "URGENTE" no começo da mensagem.
Delivery
Olá! 🍕 Nosso delivery funciona todos os dias, das 18h às 23h.
Pedidos fora desse horário ficam agendados para a próxima abertura.
Cardápio completo: [link]
Horário especial
Atenção, [nome]! Nesta semana nosso horário muda:
De [data] a [data] atendemos das 10h às 16h.
Depois disso, voltamos ao horário normal.
Fim de ano
Olá! Nosso horário de fim de ano:
24 e 31/12: até as 12h
25/12 e 01/01: fechado
A partir de 02/01, horário normal.
Boas festas da equipe [empresa]! 🎉
Curta, para a saudação
Oi! Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 18h. Já já te respondo. 😊
Dicas para usar bem
- Escreva os dias e horários em linhas separadas. Fica fácil de ler no celular.
- Coloque o mesmo horário na descrição do perfil do WhatsApp Business.
- Avise mudanças de horário com alguns dias de antecedência, não no próprio dia.