Para atacado e distribuidor
Atendimento de atacado e distribuidor no WhatsApp: roteiro do primeiro contato ao pedido despachado
Seis etapas, do "é atacado?" ao rastreio na mão do revendedor.
Um bom atendimento de atacado no WhatsApp tem seis etapas: qualificar se é revenda, fazer o cadastro, mandar a tabela com o mínimo, sugerir o primeiro pedido, fechar frete e pagamento e avisar o despacho com rastreio. A maior perda de tempo de um pequeno atacado é responder com detalhe quem quer uma peça só, ou montar pedido para quem não sabe o mínimo. Com as perguntas certas na ordem certa, a mesma conversa que hoje leva duas horas fecha em vinte minutos. Abaixo está o roteiro com mensagens de cada etapa e os erros que mais fazem o revendedor ir para outro fornecedor.
Do primeiro contato ao primeiro pedido despachado.
qualificar o revendedor
Descubra logo como a pessoa revende. Loja física, venda online e revenda de porta em porta pedem mix e quantidades diferentes.
Pergunta de qualificação
Oi, [nome]! Que bom seu contato. Você já revende ou está começando agora? E vende em loja, pela internet ou direto para clientes?
cadastro
Dados do cadastro
Para liberar o preço de atacado, me manda: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, cidade e CEP. O cadastro fica salvo para os próximos pedidos.
tabela e mínimo
Tabela com o mínimo
Cadastro feito! Segue a tabela de atacado. O mínimo é [valor ou nº peças], podendo misturar modelos. Os mais vendidos para quem está começando são o [item] e o [item].
primeiro pedido sugerido
Para quem está começando, um pedido pronto perto do mínimo, com os itens de maior giro, reduz o medo de errar a compra.
Kit inicial
Para começar, sugiro este pedido: [itens e quantidades]. Fica em [valor], dentro do mínimo, com os itens que mais giram. Revendendo pelo preço sugerido, a margem fica em torno de [percentual].
"Está caro"
Entendo, [nome]. Na faixa de [quantidade] o preço cai para [valor] por unidade. Se preferir, troco o [item] pelo [item de entrada] e o total fica em [valor].
frete e pagamento
Total com frete
Com frete para [cidade] por [transportadora/correio], o total fica [valor]. Pagando até [horário], despacho hoje. Te mando os dados de pagamento?
despacho e recompra
Despachado com rastreio
Pedido despachado, [nome]! Rastreio: [link]. Previsão de entrega: [data]. Quando chegar, me conta o que vendeu mais rápido que eu já anoto para a reposição.
Feedback da primeira venda
Oi, [nome]! Como foram as vendas? Se algum item acabou, me fala que eu separo a reposição antes que falte na tabela.
Como a Manylead entra nesse roteiro
Cada etapa vira uma resposta salva numa coleção "Revendedor novo", no painel ao lado da conversa. A tabela fica em Docs, as fotos em Mídias, e o card do revendedor anda no CRM de "Cadastro" até "Despachado", com o valor do pedido no card.
Você continua escrevendo o que é específico de cada revendedor; o que se repete sai em 1 clique, com o primeiro nome já preenchido.
Erros que mais perdem pedido no atacado
- Responder varejo como se fosse atacado.Qualifique antes de mandar tabela e fotos.
- Tabela sem mínimo.O revendedor monta um pedido que não fecha e desiste.
- Frete calculado só no fim.Mande o total com frete junto com o pedido sugerido.
- Separar sem pagamento confirmado.Combine o prazo de reserva das peças e cumpra.
- Não perguntar o que vendeu.A recompra mais fácil é a que nasce dessa pergunta.
Menos tempo digitando, mais tempo separando pedido
Salve o roteiro de cada etapa na Manylead e atenda cada revendedor em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como atender revendedor novo no WhatsApp?
Pergunte como ele revende, faça o cadastro, mande a tabela com o mínimo e sugira um primeiro pedido pronto com o total já com frete.
Dá para ter um roteiro salvo para cada etapa?
Sim. Na Manylead você cria uma coleção com as mensagens de cada etapa e manda em 1 clique, ajustando o que for específico.
A Manylead lê as conversas com os revendedores?
Não. Ela só coloca as suas respostas e recursos ao lado do WhatsApp Web; quem lê e decide o que mandar é você.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. É uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.