Para designer gráfico
Atendimento no WhatsApp para designer gráfico: do primeiro "oi" aos arquivos finais
Do primeiro "oi" à pasta de arquivos, cada etapa com a mensagem certa.
Um bom atendimento de designer gráfico no WhatsApp tem 6 etapas: entender o negócio, explicar o escopo, mandar o orçamento com uma recomendação, fechar sinal e briefing, apresentar as propostas com contexto e conduzir os ajustes até a entrega. Design é compra de confiança: o cliente não consegue ver o resultado antes de pagar, então ele escolhe quem mostra que entendeu o negócio dele. Abaixo está o roteiro com a mensagem de cada etapa.
Seis etapas, do pedido do logo à entrega.
Entenda o negócio antes do preço
Três perguntas resolvem: o que o negócio faz, para quem vende e onde a marca vai aparecer (fachada, embalagem, redes, uniforme). Essas respostas definem o escopo e o valor.
Três perguntas
Oi, [nome]! Antes de passar valor, me conta três coisas: o que vocês fazem, quem é o cliente de vocês e onde a marca vai aparecer primeiro (fachada, embalagem, Instagram)?
Explique o escopo
Muita gente pede "um logo" quando precisa de identidade, ou pede identidade quando só precisa de um ajuste no que já tem. Explicar a diferença evita orçamento errado e mostra domínio.
O que você precisa
Pelo que você contou, como a loja vai ter fachada, sacola e Instagram, o ideal é a identidade completa: logo com versões, cores, fontes e guia de uso. Se for só para o perfil agora, o logo resolve e dá para crescer depois.
Orçamento com recomendação
Mande o PDF com as opções e diga qual recomenda e por quê. Recomendação tira o cliente da comparação só por preço.
Pacote recomendado
Segue o PDF. Recomendo a identidade completa por [valor]: [nº] propostas, [nº] rodadas de ajuste, aplicações em [itens] e guia de uso. Prazo de [nº] dias úteis depois do briefing.
Sinal e briefing
Fechamento
Fechado, [nome]! Para reservar a semana, o sinal é [percentual]. Assim que cair, te mando o briefing e a data da primeira apresentação.
Apresente as propostas com contexto
Nunca mande só o logo solto num fundo branco. Mostre aplicado (fachada, cartão, perfil) e explique em uma frase a ideia de cada proposta. Um áudio curto ajuda muito aqui.
Apresentação
Ficaram prontas! A proposta 1 parte de [conceito], a 2 de [conceito]. No PDF elas estão aplicadas na fachada e no perfil. Te mandei um áudio explicando cada uma.
Ajustes e entrega
Ajustes em uma mensagem
Para a rodada render, me manda todos os ajustes numa mensagem só (pode ser áudio). Assim eu faço tudo de uma vez e te devolvo em [prazo].
Entrega
Arquivos finais no link: [link]. Vetor para gráfica, PNG para redes e o guia de uso. Qualquer dúvida na hora de mandar para a gráfica, me chama.
Os erros que mais perdem cliente
- Responder no dia seguinte.Quem pede orçamento de logo manda mensagem para três designers na mesma noite.
- Mandar tabela fria.Preço sem pergunta nenhuma parece produto de prateleira.
- Apresentar sem contexto.Logo solto no fundo branco é avaliado por gosto, não pelo negócio.
- Ajuste picado.Dez mensagens soltas viram dez rodadas; peça tudo junto.
- Sumir durante a criação.Um aviso no meio do prazo segura a ansiedade do cliente.
Atendimento do designer com a Manylead
As mensagens de cada etapa ficam numa coleção "Roteiro" no painel ao lado da conversa, em ordem. O orçamento e o briefing ficam em Docs, os trabalhos parecidos em Mídias e o áudio explicando as propostas em Áudios, prontos em 1 clique.
No CRM, cada cliente fica na etapa em que está (orçamento, briefing, criação, ajustes, entregue), com tarefa para a próxima apresentação. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Quando o cliente pede "só um logo rapidinho"
Pedido com pressa e orçamento curto é comum: inauguração na semana que vem, fachada já encomendada. Diga o que dá para entregar no prazo (uma proposta, uma rodada, arquivos finais) e o que fica para depois. Prazo apertado com escopo menor é melhor que prazo apertado com promessa grande.
Se o cliente só tem um logo antigo em baixa resolução, ofereça vetorizar e ajustar em vez de criar do zero. Muita venda pequena vira projeto de identidade meses depois, quando o negócio cresce.
O cliente sente que você entendeu o negócio
Salve o roteiro do designer na Manylead e conduza cada projeto ao lado da conversa.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Qual a primeira coisa a perguntar para quem pede um logo?
O que o negócio faz, para quem vende e onde a marca vai aparecer. Com isso você define se é logo ou identidade completa.
Como apresentar as propostas pelo WhatsApp?
Em PDF, com cada proposta aplicada em fachada, cartão ou perfil, uma frase de conceito e, se possível, um áudio curto explicando.
Como evitar ajuste picado?
Peça todos os ajustes de uma rodada numa mensagem só, ou num áudio, antes de começar a mexer.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.