Para designer gráfico
Follow-up para designer gráfico: do orçamento parado ao cliente que volta
Orçamento, briefing e aprovação andando, sem você ficar lembrando de cada um.
O follow-up de um designer gráfico freelancer tem cinco pontos de retomada: orçamento sem resposta em 2 e 5 dias, sinal que não caiu em 3 dias, briefing não respondido em 2 dias, proposta sem aprovação em 3 dias e cliente antigo a cada 4 a 6 meses. O projeto de design trava quase sempre do lado do cliente: ele some no briefing ou na aprovação, e seu cronograma inteiro escorrega junto. A retomada certa, com algo concreto na mão, destrava sem parecer cobrança. Abaixo estão os prazos e as mensagens.
O cliente sumiu no briefing? A retomada já tem dia.
Orçamento sem resposta
Prazo: 2 dias e depois 5 dias. Pare no segundo toque.
2 dias depois
Oi, [nome]! Separei uma identidade que criei para [negócio parecido], para você ver como fica aplicada: [link]. Ficou alguma dúvida sobre o orçamento?
5 dias depois
[nome], estou fechando a agenda de [mês]. Se quiser a marca pronta até [data], consigo reservar a semana de [data] para o seu projeto. Me avisa até [dia]?
Sinal que não caiu
3 dias depois do aceite
Oi, [nome]! Tudo certo? Só lembrando que a semana do seu projeto fica reservada com o sinal. Se preferir dividir de outro jeito, me fala que a gente acerta.
Briefing não respondido
2 dias depois
[nome], o briefing não precisa ser perfeito. Se ficar mais fácil, me manda um áudio respondendo três coisas: para quem vocês vendem, o que os diferencia e uma marca que você admira.
5 dias depois
Oi, [nome]! Sem o briefing eu não consigo começar, e a semana que reservei era [data]. Quer que eu mude o projeto para [nova data]?
Proposta sem aprovação
3 dias depois
Oi, [nome]! Conseguiu mostrar as propostas para [sócio/família]? Se ajudar, me diz qual chamou mais atenção e o que incomodou, mesmo que seja só uma impressão.
Saldo da entrega
Arquivos prontos, saldo pendente
[nome], os arquivos finais estão prontos! Assim que o saldo de [valor] cair, te mando o link da pasta com vetor, PNG e guia de uso.
Cliente antigo
4 a 6 meses depois
Oi, [nome]! Vi que a loja está com [novidade]. Se precisar de cardápio, embalagem ou artes de [data comemorativa] na mesma linha da identidade, me chama. Quem já tem a marca comigo sai mais rápido.
Por que o projeto de design trava
O dono do negócio pede o orçamento no impulso, depois a rotina da loja engole a decisão. No meio do projeto, o briefing e a aprovação dependem dele, e ele trata como tarefa para "quando sobrar tempo". Cada dia parado empurra sua agenda e atrasa outros clientes.
Retomar com algo útil (um trabalho parecido, uma dúvida específica, a data em que você reservou a semana dele) funciona melhor que "e aí, conseguiu ver?".
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Orçamento enviado" do CRM.
Para datas fixas, como o retorno do cliente antigo, use Agendar mensagem na conversa ou uma tarefa no card. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no design
- Agenda cheia só se for verdade.Inventar fila para pressionar o cliente queima a confiança.
- Dois toques no orçamento.Quem não respondeu duas vezes volta quando precisar.
- Cobrança do saldo com o arquivo pronto.Mostrar uma prévia ajuda; liberar o vetor antes do pagamento, não.
Retomar sem parecer cobrança
No design, a retomada que funciona leva algo que o cliente pode usar: um mockup da marca aplicada, uma pergunta específica do briefing, a data em que você reservou a semana dele. Um "conseguiu ver?" seco não leva a nada; "ficou alguma dúvida sobre as rodadas?" abre a conversa.
Para quem trabalha com pacote mensal de artes, o follow-up é outro: a pauta do mês seguinte vai na última semana do mês, com as datas comemorativas do ramo do cliente já sugeridas. Cliente mensal que recebe a pauta pronta renova sem pensar.
Projeto parado volta a andar
Monte o follow-up do orçamento na Manylead e retome cada cliente no prazo certo.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quando retomar um orçamento de logo?
Em 2 dias, com um trabalho parecido do portfólio, e em 5 dias, com a semana que você pode reservar. Depois disso, pare.
O que fazer quando o cliente não responde o briefing?
Ofereça responder por áudio com três perguntas e, se não vier, proponha mudar o projeto de data.
O fluxo para quando o cliente responde?
Sim. No bloco "Esperar resposta", se o cliente responder, o fluxo para e você assume a conversa.
Funciona com o computador desligado?
Não. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.