Para pet shop
Atendimento para pet shop no WhatsApp: roteiro do primeiro banho ao cliente fixo
Seis etapas, do "quanto é o banho?" ao horário fixo toda semana.
Um bom atendimento de pet shop no WhatsApp tem 6 etapas: pegar os dados do pet (nome, raça, peso, foto), passar o valor certo, agendar com dia e hora, combinar leva e traz, avisar quando o pet fica pronto (com foto) e convidar para o próximo banho ou para o pacote. O tutor trata o pet como família; ele escolhe o pet shop que chama o cachorro pelo nome e manda foto, não o mais barato. Abaixo está o roteiro, etapa por etapa.
Do primeiro banho ao tutor de pacote mensal.
dados do pet
Nome, raça, peso e uma foto. Com isso você já sabe o porte, a pelagem e se precisa de tosa. Pergunte também sobre alergia, ferida ou medo de secador; isso evita surpresa no banho.
Dados do pet
Oi, [nome]! Para eu te passar o valor certinho, me conta o nome, a raça e o peso do seu pet? Se puder, manda uma foto. Ele tem alguma alergia ou medo de secador?
valor
Diga o valor fechado para aquele pet, não a faixa da tabela, e liste o que está incluído: corte de unhas, limpeza de ouvido, perfume, laço ou bandana. Quando o pelo estiver muito embolado, avise que a tosa pode ser avaliada na hora, para o tutor não ser pego de surpresa no caixa.
Valor com o que inclui
Para o [nome do pet], o banho fica [valor] e o banho com tosa higiênica [valor]. Inclui corte de unhas, limpeza de ouvido e perfume. Quer agendar?
agendamento
Horários
Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário]. O banho leva cerca de [2] horas. Qual prefere?
leva e traz
Para muitos tutores, o leva e traz é o que decide. Ofereça logo depois do horário, com a taxa e a janela de busca.
Oferta de leva e traz
Se ficar difícil trazer, buscamos o [nome do pet] em casa por [valor] ida e volta. A busca é entre [horário] e [horário]. Quer?
pet pronto
A foto do pet pronto é o momento de encantar. Mande assim que terminar, com o horário de retirada ou de entrega. Se notou algo na pele ou no ouvido, avise com cuidado.
Aviso com foto
[Nome do pet] está prontinho! Olha só como ficou. Pode buscar até [horário], ou já está a caminho com o leva e traz 🐾
próximo banho e pacote
Convite para o pacote
[nome], o [nome do pet] fica ótimo com banho a cada [7/15] dias. No pacote mensal de 4 banhos, sai por [valor] e o horário fica fixo. Quer que eu reserve [dia] às [horário] toda semana?
Erros que mais perdem tutor
- Chamar o pet de "o cachorro".Use o nome; o tutor percebe.
- Não avisar atraso.Pet que ficou mais tempo porque a tosa demorou precisa de mensagem, não de silêncio.
- Devolver sem comentar nada.Uma frase sobre o comportamento ("se comportou super bem no secador") faz o tutor voltar.
- Não oferecer o próximo banho.O tutor sai e agenda onde lembrar primeiro.
Como a Manylead ajuda nesse roteiro
Cada etapa vira uma resposta pronta no painel ao lado da conversa, com a tabela em Mídias. O CRM mostra quem pediu valor, quem está agendado, quem está no banho e quem é cliente de pacote. Na ficha do tutor, as anotações guardam o nome do pet, a raça, as alergias e o tipo de tosa preferido.
A licença é por número e vale em até 4 computadores, então o balcão e o banho e tosa podem usar o mesmo WhatsApp. A Manylead não lê nem guarda as conversas.
Primeiro banho que vira horário fixo
Monte o roteiro na Manylead e responda cada tutor em 1 clique, pelo nome do pet.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
O que perguntar ao tutor antes do banho?
Nome, raça, peso e uma foto do pet, além de alergias, feridas ou medo de secador.
Vale mandar foto do pet pronto?
Sim. É a mensagem mais esperada pelo tutor, muitas vezes é postada nas redes e vira indicação.
Dá para usar a Manylead no balcão e no banho e tosa ao mesmo tempo?
Sim. A licença é por número e vale em até 4 computadores.
A Manylead lê as conversas?
Não. A Manylead não lê nem guarda as conversas.