Para pet shop
Follow-up para pet shop: como trazer o tutor de volta para o próximo banho
Banho, tosa, vacina e ração: cada lembrete no relógio do pet.
O follow-up de um pet shop segue o relógio do pet: próximo banho em 15 a 30 dias (conforme a pelagem), tosa a cada 45 a 60 dias, ração a cada 30 dias, vacina uma vez por ano e renovação do pacote no fim do mês. Quase todo tutor quer voltar; o que falta é alguém lembrar antes de o pet ficar com cheiro ou de a ração acabar. Quem lembra primeiro fica com a recorrência. Abaixo estão os prazos e as mensagens de cada situação.
O tutor quer voltar. Só falta alguém lembrar.
Próximo banho
Prazo: 15 dias para pelo longo e cães que vão muito à rua; 30 dias para pelo curto. Pare no segundo toque.
No prazo do próximo banho
Oi, [nome]! Já faz [15/30] dias do último banho do [nome do pet]. Quer agendar o próximo? Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário].
3 dias depois, sem resposta
[nome], ainda tenho horário [dia] para o [nome do pet]. Se preferir, buscamos com o leva e traz.
Tutor que sumiu
Prazo: 60 dias sem visita. Uma mensagem só, carinhosa, sem cobrança.
60 dias depois
Oi, [nome]! Estamos com saudade do [nome do pet] por aqui. Como ele está? Se quiser marcar um banho, temos horário essa semana.
Vacina vencendo
15 dias antes
Oi, [nome]! A vacina [V10/antirrábica] do [nome do pet] vence dia [data]. Quer agendar a aplicação? Leva uns 15 minutos.
Ração acabando
Prazo: uns 5 dias antes de o saco acabar, pela conta do peso e do consumo.
Lembrete de ração
Oi, [nome]! A ração do [nome do pet] deve estar acabando. Separo um saco de [x] kg da [linha] e entrego amanhã?
Fim do pacote mensal
Último banho do pacote
[nome], hoje foi o último banho do pacote do [nome do pet]. Quer renovar com o mesmo dia e horário? Assim a vaga fica garantida.
Por que o tutor não volta
Raramente é insatisfação. O tutor esquece a data, o pet shop do caminho do trabalho tem vaga e a recorrência se perde. Pet shop vive de cliente que volta a cada 2 ou 4 semanas; um lembrete simples no dia certo vale mais do que qualquer promoção.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o tutor não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Banho feito" do CRM: o bloco Aguardar segura 15 ou 30 dias e a mensagem chama para o próximo banho.
Para datas fixas, como a vacina e a ração, use Agendar mensagem na conversa do tutor, com a opção de cancelar se ele responder antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da loja. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no pet shop
- Um lembrete por motivo.Banho, vacina e ração no mesmo dia viram spam; espalhe.
- Use o nome do pet."O banho do Thor" é diferente de "seu próximo banho".
- Respeite quem mudou de cidade ou perdeu o pet.Anote no card e pare de mandar.
Agenda cheia de banho recorrente
Ligue o fluxo do próximo banho e agende os lembretes de vacina e ração na Manylead.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo lembrar o próximo banho?
Cerca de 15 dias para pelo longo ou cães que vão muito à rua e 30 dias para pelo curto. Tosa, a cada 45 a 60 dias.
Como lembrar a ração antes de acabar?
Calcule a duração do saco pelo peso e consumo do pet e agende a mensagem para uns 5 dias antes, com Agendar mensagem na conversa do tutor.
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para lembrar o próximo banho?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar dias e só mandar se o tutor não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".