Para pet shop
Mensagens automáticas para pet shop: saudação, confirmação e lembretes
Raça, peso e foto chegam antes de você sair do balcão.
As mensagens automáticas que mais ajudam um pet shop são a saudação que pergunta o serviço (banho e tosa, ração ou veterinário) e já pede os dados do pet, a mensagem fora do horário, a confirmação do agendamento na véspera e o lembrete de vacina. No sábado de manhã, com fila no balcão e cachorro no secador, ninguém consegue responder 30 mensagens na hora; a saudação certa adianta raça, peso e foto, e a resposta sai pronta. Abaixo estão os modelos e como montar cada um.
O tutor escolhe o serviço e já manda a foto do pet.
Saudação com serviço
Na primeira mensagem de um contato, ofereça botões com os serviços. Quem toca em "Banho e tosa" recebe a tabela e a pergunta de raça e peso; quem toca em "Ração" recebe a pergunta da marca e do tamanho do saco.
Saudação
Oi, [nome]! Aqui é o [pet shop] 🐾 Como podemos ajudar? [Banho e tosa] [Ração] [Veterinário]
Depois do botão "Banho e tosa"
Segue nossa tabela! Me conta o nome, a raça e o peso do seu pet, e manda uma foto se puder. Já te passo o valor e os horários livres.
Depois do botão "Ração"
Qual marca, linha e tamanho do saco você usa? Entregamos em [bairros] no mesmo dia para pedidos até [horário].
Fora do horário
Ausência
Oi, [nome]! Agora estamos fechados (atendemos de [dia] a [dia], das [hora] às [hora]). Deixe o nome e a raça do seu pet que amanhã cedo te respondemos com os horários. Em caso de emergência veterinária, procure [clínica 24h].
Confirmação e lembretes
Confirmação na véspera
Oi, [nome]! Confirmando o banho do [nome do pet] amanhã às [horário]. Responda "ok" para confirmar ou me diga se precisa remarcar.
Lembrete de vacina
Oi, [nome]! A vacina [V10/antirrábica] do [nome do pet] vence em [data]. Quer agendar a aplicação aqui?
Pet a caminho (leva e traz)
[Nome do pet] já está a caminho de casa! Chega em uns [20] minutos.
Avisos para toda a clientela
Feriado, mudança de horário, campanha de vacina e chegada de produto novo valem um aviso para quem já é cliente. Com Campanhas, a mensagem vai para a lista de tutores com intervalo entre os envios. No Grátis, 1 campanha por dia com até 20 contatos.
Aviso de feriado
Oi, [nome]! No feriado de [data] estaremos fechados. Se o [nome do pet] precisa de banho antes, ainda temos horário [dia]. Quer reservar?
Como montar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (só uma vez por contato), manda os Botões interativos com os serviços e cada botão segue para a pergunta certa, com a tabela de preços anexada. O bloco Mover no CRM coloca o card na etapa "Pediu valor" e o Avisar atendente chama quem está no balcão.
A ausência usa a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro. A confirmação na véspera e o lembrete de vacina se fazem com Agendar mensagem na conversa do tutor, com data e hora escolhidas. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador da loja; no Grátis há 1 fluxo ligado.
Cuidados
- Mensagem pronta não substitui o veterinário.Sintoma ou emergência pede resposta de gente e indicação de clínica.
- Use o nome do pet.O campo do primeiro nome é do tutor; o nome do pet entra quando você responde.
- Avisos só para clientes.Lista comprada vira denúncia e derruba o número.
Sábado cheio, nenhum tutor no vácuo
Ligue a saudação por serviço na Manylead e deixe as confirmações da véspera agendadas.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para o tutor escolher o serviço por botão?
Sim. Na Manylead, a saudação pode ter Botões interativos (banho e tosa, ração, veterinário) e cada um segue para a mensagem certa.
Como confirmar os banhos de amanhã sem mandar um por um?
Com Agendar mensagem, deixe a confirmação marcada na conversa de cada tutor quando fizer o agendamento.
A mensagem automática roda com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Quantos fluxos posso ligar no Grátis?
No Grátis há 1 fluxo ligado. No Pro, todos os que quiser.