Como fazer follow-up automático no WhatsApp quando o cliente não responde
Para fazer follow-up automático no WhatsApp, você precisa de algo que envie a mensagem, espere a resposta do cliente e, se ele não responder em um tempo, mande a cobrança sozinho. Na Manylead isso é um fluxo, montado em blocos no WhatsApp Web, e já existe um modelo pronto para isso.
Passo a passo
- No painel da Manylead, vá em Automações → + Novo.
- Escolha o modelo Follow-up se não responder.
- No passo Enviar, escolha a mensagem que abre a conversa (por exemplo, o catálogo).
- No passo Esperar resposta, defina o tempo máximo (o modelo vem com 1 dia).
- No caminho Não respondeu, escolha a mensagem de follow-up.
- Clique em Salvar.
- Abra a conversa do cliente e clique em ▶ Iniciar no fluxo.
Se o cliente responder antes do prazo, o follow-up não sai. Se não responder, a Manylead envia a mensagem no tempo certo.
Funil ou fluxo?
- Funil: uma sequência fixa, como boas-vindas agora, follow-up 1 hora depois e agradecimento no dia seguinte. Sai tudo, responda o cliente ou não.
- Fluxo: reage ao que o cliente faz. É o certo para "só cobrar se ele sumir".
Dicas
- Follow-up curto e pessoal funciona melhor: "Oi, Camila! Conseguiu ver o catálogo?" rende mais que uma mensagem longa.
- Não exagere no número de cobranças: uma ou duas já resolvem.
- No plano Grátis você deixa 1 fluxo ligado; fluxos que você inicia pelo ▶ Iniciar contam só nos inícios por dia.
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A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.