Mensagem de pós-venda
O pós-venda é o que transforma uma compra em cliente fiel. Uma mensagem no momento certo resolve dúvidas, evita reclamação e abre espaço para a próxima venda. Troque [nome] pelo nome do cliente.
Confirmação
Pagamento confirmado, [nome]! Obrigado pela compra. Te aviso quando o pedido sair.
Envio e entrega
[nome], seu pedido saiu! O código de rastreio é [código].
Oi, [nome]! Seu pedido foi entregue? Chegou tudo certinho?
Satisfação
[nome], está gostando do [produto]? Se tiver qualquer dúvida de uso, me chama aqui.
Avaliação
Oi, [nome]! Se puder, deixa uma avaliação contando o que achou: [link]. Ajuda muito a gente.
Recompra
[nome], já faz [tempo] que você comprou o [produto]. Quer que eu separe a reposição?
Indicação
[nome], se você conhece alguém que vai gostar do [produto], pode indicar. Quem vier por você ganha [benefício].
Como enviar com um clique pelo WhatsApp Web
Com a Manylead, você salva cada modelo uma vez e envia com um clique pelo WhatsApp Web, já com o nome do cliente.
- Instale a Manylead no navegador e abra o WhatsApp Web.
- Em Respostas, clique em + Nova e escolha Resposta.
- Cole o modelo e use a variável primeiro nome no lugar de [nome].
- Na conversa, clique em enviar na resposta, ou digite / na caixa de mensagem e escolha.
Como não esquecer o pós-venda
No CRM da Manylead, coloque quem comprou numa etapa "Pós-venda" e deixe a mensagem de satisfação agendada para alguns dias depois da entrega. Nas Automações, um follow-up envia a próxima mensagem se o cliente não responder.
Dicas
- Uma mensagem por vez. Não junte confirmação, avaliação e oferta na mesma mensagem.
- Espere o produto chegar. Pedir avaliação antes da entrega irrita.
- Resolva antes de vender. Se o cliente reclamar, resolva primeiro. A oferta pode esperar.
Perguntas frequentes
Quando começar o pós-venda?
Logo depois do pagamento, com a confirmação. A pesquisa de satisfação vem depois da entrega.
Dá para agendar as mensagens?
Sim. Na Manylead você agenda cada mensagem para o dia certo.
É grátis?
O plano Grátis da Manylead envia 20 respostas por dia, sem cartão.
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A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.