Para consórcio
CRM no WhatsApp para consórcio: etapas e o que fazer em cada uma
Cada cota na etapa certa, da simulação à carta liberada.
O CRM de quem vende consórcio no WhatsApp funciona bem com 5 etapas: Simulação, Simulação enviada, Adesão, No grupo e Contemplado. Diferente de outras vendas, o consórcio continua depois do contrato: o cliente fica meses ou anos no grupo, e cada assembleia é um motivo de contato. Sem quadro, o vendedor esquece quem pediu para ofertar lance ou quem foi contemplado e precisa de ajuda com a carta. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Cinco etapas que continuam depois do contrato.
Etapa 1: Simulação
Entra todo contato que perguntou de consórcio. A meta é sair com objetivo, valor do bem e parcela que cabe. Anote no card se o cliente tem valor guardado para lance: isso muda a carta e o grupo indicado.
Etapa 2: Simulação enviada
Aqui mora o follow-up de 2 e 6 dias. Coloque no card o valor da carta simulada e o motivo da compra ("sair do aluguel", "trocar o carro"), que é o argumento do segundo toque.
Etapa 3: Adesão
O cliente topou. Falta documento, assinatura e o primeiro pagamento. Crie tarefa com a data da próxima assembleia: se a adesão sair antes, a cota já participa, e esse é o melhor argumento para destravar.
Etapa 4: No grupo
A etapa mais longa. Os cards ficam aqui até a contemplação. Use tarefas mensais para o lembrete de assembleia e anote quem quer ofertar lance e com qual percentual. Uma boa parte das indicações nasce aqui, de quem está satisfeito com o acompanhamento.
Etapa 5: Contemplado
Cota contemplada: agora é documentação para liberar a carta e a compra do bem. Acompanhe até a entrega e peça indicação quando o cliente estiver com o carro ou a chave na mão.
Como montar esse CRM na Manylead
Na Manylead, o CRM fica dentro do WhatsApp Web: cada conversa vira um card, e você arrasta de etapa sem sair da tela. No card ficam o valor da carta, as anotações (grupo, cota, lance pretendido) e as tarefas com data.
No Grátis é 1 quadro com 3 etapas, suficiente para "Simulação", "Adesão" e "No grupo". O Pro libera mais etapas, mais quadros (um para imóvel e outro para veículo, por exemplo) e etiquetas por grupo, que ajudam a mandar a Campanha da assembleia só para quem é daquele grupo.
Rotina com o quadro
- Comece pelas tarefas do dia.Assembleia e documento têm data.
- Responda a coluna Simulação antes do almoço.Quem pediu de manhã recebe as opções no mesmo dia.
- Na semana da assembleia, abra No grupo.Confirme quem vai ofertar lance.
- Depois do resultado, mova os contemplados.E comece a documentação na hora.
O que anotar em cada card
- Grupo e cota.É o que o cliente pergunta quando esquece.
- Objetivo da compra.Lembra o porquê nos momentos de dúvida.
- Lance pretendido.Evita perguntar todo mês a mesma coisa.
- Quem indicou.Para agradecer e saber de onde vem a carteira.
Nenhuma assembleia sem aviso
Organize simulações e cotas por etapa no CRM da Manylead, dentro do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de consórcio?
Simulação, Simulação enviada, Adesão, No grupo e Contemplado. No Grátis dá para começar com 3: Simulação, Adesão e No grupo.
Como lembrar a assembleia de cada cliente?
Crie uma tarefa mensal no card ou mande uma Campanha para todos os clientes do grupo antes da data.
Dá para separar clientes por grupo?
Sim. No Pro, as etiquetas marcam o grupo de cada cliente e ajudam a filtrar na hora de avisar.
Preciso de outro programa além do WhatsApp Web?
Não. O CRM da Manylead fica dentro do WhatsApp Web, ao lado das conversas.