Para integrador de energia solar
Atendimento no WhatsApp para energia solar: da conta de luz ao sistema gerando
Do primeiro "quanto custa" ao sistema gerando, com clareza em cada etapa.
Um bom atendimento de integrador de energia solar no WhatsApp tem 6 etapas: pedir a conta de luz, mandar um estudo inicial com faixa de investimento, fazer a visita técnica, apresentar a proposta explicada, oferecer as formas de pagamento e acompanhar instalação e ligação. O cliente está comprando algo que ele não entende bem e que custa caro; quem explica com clareza e sem exagero vira a referência dele, mesmo com preço um pouco acima. Abaixo está o roteiro com a mensagem de cada etapa.
Seis etapas, da conta de luz à ligação.
Peça a conta de luz
Conta de luz
Oi, [nome]! Para te dar um número de verdade, preciso da foto da conta de luz com o histórico de consumo. É o consumo que define o tamanho do sistema.
Estudo inicial com faixa
Antes da visita, mande uma faixa de investimento. O cliente quer saber se está no orçamento dele antes de receber alguém em casa.
Faixa de investimento
Pelo seu consumo, o sistema fica em torno de [potência] e o investimento entre [valor] e [valor]. Para fechar o número, preciso ver o telhado. Podemos marcar a visita?
Visita técnica
Agendamento
Visita [dia] às [horário], leva uns 40 minutos. Vejo telhado, sombras, estrutura e o quadro de energia. Se a pessoa que decide puder estar, melhor ainda.
Proposta explicada
Mande a proposta e um áudio curto explicando: potência, equipamentos, garantias dos fabricantes, geração estimada e o que está incluso. Explicar evita que o cliente compare só o preço final.
Proposta com áudio
Segue a proposta em PDF. Te mandei um áudio explicando cada parte: potência, marcas, o que está incluso na instalação e como ler a geração estimada.
Formas de pagamento
Opções
Você pode pagar à vista, parcelar no cartão ou financiar com parceiros. Se quiser, simulo o financiamento e coloco ao lado da sua conta de luz para você comparar.
Instalação e ligação
Cronograma
Fechado, [nome]! O equipamento chega em [prazo], a instalação leva [nº] dias e depois aguardamos a distribuidora trocar o medidor. Te aviso em cada passo por aqui.
Os erros que mais perdem venda
- Orçamento sem conta de luz.Número inventado não se sustenta na visita.
- Mandar a proposta sem explicar.O cliente compara o total e escolhe o menor.
- Prometer economia exata.Quando a conta chega diferente, vira reclamação.
- Empurrar o financiamento.Ele é opção; quem pressiona perde a confiança.
- Silêncio depois da instalação.A espera da ligação é a fase de mais dúvida.
Atendimento do integrador com a Manylead
As mensagens de cada etapa ficam numa coleção "Roteiro solar" no painel ao lado da conversa. A proposta fica em Docs, as fotos de instalações em Mídias e o áudio explicando a proposta em Áudios, prontos em 1 clique.
No CRM, cada cliente fica na etapa em que está (conta recebida, visita, proposta, instalação, gerando), com tarefa para o próximo passo. Funciona no número que você já usa.
Como falar de economia sem prometer
O cliente quer saber quanto vai economizar, e a resposta honesta é uma estimativa. Mostre a geração estimada mês a mês, compare com o consumo da conta dele e diga com clareza que clima, sombra e mudanças de uso alteram o resultado.
Quem promete conta zerada ganha a venda e perde o cliente no primeiro mês nublado. Quem explica a estimativa ganha a confiança e a indicação do vizinho, que é o canal que mais vende para o integrador pequeno.
Quem decide precisa estar na conversa
Sistema solar é compra de casal ou de sócios. Na visita e na apresentação da proposta, convide quem decide junto, ou mande o áudio explicando para ser repassado. Proposta explicada para metade da família volta com "vamos pensar".
O integrador que explica, vende
Salve o roteiro solar na Manylead e conduza cada cliente ao lado da conversa.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Qual a primeira coisa a pedir para quem quer energia solar?
A foto da conta de luz com o histórico de consumo. É ela que define o tamanho do sistema e o investimento.
Devo mandar preço antes da visita técnica?
Mande uma faixa de investimento pelo consumo e deixe o valor final para depois da visita, que confere telhado e quadro.
Como explicar a proposta pelo WhatsApp?
Mande o PDF e um áudio curto explicando potência, equipamentos, o que está incluso e a geração estimada.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.