Para estúdio de pilates e yoga
CRM no WhatsApp para estúdio de pilates e yoga: da experimental ao aluno ativo
Quem vai fazer experimental, quem precisa de proposta e quem renova, ao lado da conversa.
O CRM de um estúdio de pilates ou yoga no WhatsApp funciona com 4 etapas: Interessado, Experimental marcada, Fez experimental e Aluno ativo. A conta fecha pela permanência: um aluno de 2x por semana que fica 12 meses vale muito mais do que três que saem no segundo mês. O quadro ao lado da conversa mostra quem precisa de proposta, quem está faltando e quem renova na semana. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Da aula experimental ao aluno que fica.
Etapa 1: Interessado
Perguntou como funciona ou quanto custa. O objetivo é marcar a experimental: card parado há mais de 1 dia recebe dois horários concretos.
Etapa 2: Experimental marcada
A tarefa leva o dia e a hora da aula, e a confirmação da véspera fica agendada. Anote o objetivo e qualquer limitação que a pessoa contou, para o instrutor saber antes.
Etapa 3: Fez experimental
Aula feita, matrícula pendente. A tarefa é a proposta no dia seguinte, com o plano e a turma. É desta etapa que sai o follow-up da experimental.
Etapa 4: Aluno ativo
Matriculado. Coloque o valor do plano no card, a turma e a tarefa da renovação. Assim você vê quanto entra por mês e quem renova na semana.
O que anotar no card do aluno
- Turma e instrutor.Na reposição, você oferece a turma mais parecida.
- Objetivo e limitações.O instrutor prepara a aula antes de o aluno chegar.
- Plano e data de renovação.Ninguém renova no susto.
- Faltas recentes.Duas seguidas é sinal de que a mensagem de frequência precisa sair.
Rotina diária no CRM
- Abra o dia pelas tarefas.Propostas pós-experimental e renovações da semana vêm primeiro.
- Zere a etapa Interessado.Todo mundo que perguntou ontem sai com horário de experimental.
- Revise os alunos ativos uma vez por semana.Quem faltou duas vezes recebe mensagem antes de sumir.
Quando mover o card de etapa
- Interessado para Experimental marcada.Assim que a pessoa escolhe o horário, com a confirmação da véspera já agendada.
- Experimental marcada para Fez experimental.No fim da aula, com uma linha sobre como a pessoa se sentiu e o que o instrutor observou.
- Fez experimental para Aluno ativo.Só com o plano pago; até lá, a proposta segue em aberto.
- Experimental sem retorno.Depois de 2 toques sem resposta, marque como perdido com o motivo (horário, valor, não gostou) e retome quando abrir turma nova.
- Aluno que trancou.Continua em Aluno ativo, com a data de volta numa tarefa.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote a turma e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Fez experimental", um Fluxo pode esperar 1 dia e mandar a proposta.
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Experimental marcada, Fez experimental e Aluno ativo. Etiquetas (pilates, yoga, turma da manhã) são do Pro. Funciona no número que o estúdio já usa.
Cada aluno acompanhado até a renovação
Monte o quadro do estúdio na Manylead e veja cada aluno ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de um estúdio de pilates ou yoga?
Interessado, Experimental marcada, Fez experimental e Aluno ativo. Com elas você vê quem precisa de horário, quem precisa de proposta e quem renova na semana.
Como acompanhar a frequência dos alunos?
Anote as faltas no card do aluno e crie uma tarefa de contato depois da segunda falta seguida.
Dá para usar o CRM no Grátis?
Sim, com 1 quadro de 3 etapas. O Pro libera mais quadros, etapas e etiquetas.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.