Para autoescola
Follow-up para autoescola: do orçamento sem matrícula ao aluno que parou as aulas
Orçamento parado, aula sem marcar e véspera do exame: cada um no dia certo.
O follow-up de uma autoescola tem 5 momentos: orçamento sem matrícula (retomar em 2 dias), documentos pendentes (3 dias), aluno que parou as aulas práticas (7 dias sem marcar), véspera do exame e o pós-exame, aprovado ou não. O aluno de autoescola raramente desiste: ele adia, perde o ritmo e esquece de marcar. Quem chama no prazo mantém o processo andando e recebe a indicação dos amigos. Abaixo estão os prazos e as mensagens de cada situação.
Aluno que mantém o ritmo chega ao exame.
Orçamento sem matrícula
Prazo: 2 dias depois do orçamento; o segundo toque em 5 dias, com a condição de parcelamento.
2 dias depois
Oi, [nome]! Ficou alguma dúvida sobre o pacote que te mandei? Se quiser, te explico o passo a passo da habilitação por áudio.
5 dias depois
[nome], lembrando que dá pra parcelar o pacote em até [nº]x e começar as aulas teóricas já na [dia]. Quer que eu reserve sua vaga na próxima turma?
Último toque
[nome], vou deixar seu orçamento guardado. Quando decidir começar, é só me chamar.
Documentos pendentes
Prazo: 3 dias depois da matrícula sem documento. Sem documento o processo não anda.
Falta documento
[nome], pra seguir com seu processo ainda falta [documento]. Pode mandar a foto por aqui ou trazer na secretaria de [dias], das [horário] às [horário].
Aluno que parou as aulas práticas
Prazo: 7 dias sem marcar aula. Um segundo toque em 7 dias; depois, ligue.
7 dias sem aula
Oi, [nome]! Faz uma semana que você não tem aula marcada. Vamos manter o ritmo? O [instrutor] tem [dia] às [horário] ou [dia] às [horário].
Insegurança ao volante
[nome], é normal travar em algumas aulas, acontece com quase todo mundo. Que tal uma aula mais tranquila, num percurso conhecido, pra pegar confiança de novo?
Véspera do exame
Dia anterior
[nome], amanhã é seu exame às [horário] em [local]. Durma bem, chegue com [nº] minutos de antecedência e leve [documentos]. Boa sorte, você treinou pra isso!
Depois do exame
Aprovado
Parabéns, [nome]! Agora é com você no volante. Se alguém da família ou algum amigo for tirar a carteira, manda falar comigo.
Reprovado, no dia seguinte
Oi, [nome]! Sei que ontem não foi como você queria. Vamos marcar [nº] aulas focadas no que pegou? Já vejo a próxima data com você.
Por que o aluno da autoescola para
Começou o semestre da faculdade, mudou de turno no trabalho, ficou com medo depois de uma aula difícil. A matrícula está paga e mesmo assim ele não marca. Uma mensagem com horários concretos e um tom de incentivo destrava a maioria.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o aluno não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Orçamento enviado" do CRM.
Para datas fixas, como a véspera do exame, use Agendar mensagem na conversa do aluno, com a opção de cancelar se ele responder antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da secretaria. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up na autoescola
- Incentivo, não cobrança.Aluno inseguro que recebe bronca some de vez.
- Um motivo por mensagem.Documento, aula e boleto juntos confundem.
- Sem pressão de prazo inventado.Fale do ritmo das aulas, não de urgência que não existe.
Nenhum aluno parado no meio do caminho
Monte o fluxo com "Esperar resposta" na Manylead e retome cada aluno no prazo.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quando retomar um orçamento de autoescola sem resposta?
Em 2 dias, oferecendo explicar o passo a passo, e em 5 dias com o parcelamento e a próxima turma. Depois, guarde o orçamento.
O que mandar para o aluno que parou de marcar aula prática?
Depois de 7 dias sem aula, mande dois horários com o instrutor e, se ele contou que ficou inseguro, ofereça uma aula mais tranquila.
O fluxo para quando o aluno responde?
Sim. No bloco "Esperar resposta", se o aluno responder, o fluxo para e você assume a conversa.
Funciona com o computador desligado?
Não. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.