Para despachante
Respostas prontas para despachante no WhatsApp: 13 modelos para copiar
Do orçamento à retirada do documento, as mensagens do escritório em 1 clique.
As respostas prontas que mais poupam tempo de um despachante no WhatsApp são o orçamento de transferência e de licenciamento, a lista de documentos de cada serviço, o prazo estimado, a atualização de andamento, o aviso de pendência e a mensagem de retirada. O cliente de despachante quer duas coisas: saber quanto custa e não precisar ir duas vezes ao escritório. Quem manda a lista de documentos completa na primeira resposta resolve as duas. Abaixo estão 13 modelos escritos para a rotina do escritório, com espaço para os seus valores.
Orçamento, documentos e andamento sem digitar tudo de novo.
Orçamento
Todo orçamento depende de placa, tipo de serviço e situação do veículo. Peça isso logo e separe sempre o valor das taxas do valor do seu serviço, porque é a primeira pergunta que vem depois.
Dados para orçar
Oi, [nome]! Para te passar o valor certinho, me manda: 1) a placa do veículo; 2) o serviço (transferência, licenciamento, segunda via, outro); 3) a cidade de quem vai ficar com o veículo. Com isso eu consulto débitos e te passo o total.
Orçamento de transferência
[nome], o orçamento da transferência do [veículo, placa]: taxas [valor] + débitos encontrados [valor] + nosso serviço [valor] = total [valor]. Vistoria [incluída/à parte]. Prazo estimado: [x] dias úteis depois de recebermos tudo.
Orçamento de licenciamento
[nome], para o licenciamento deste ano do [veículo]: taxa [valor] + débitos pendentes [valor] + nosso serviço [valor] = [valor]. O documento sai em formato digital e te mando aqui no WhatsApp.
Documentos
A lista certa na primeira mensagem evita a segunda ida do cliente. Diga se precisa de original, cópia ou foto, e se precisa reconhecer firma.
Transferência: comprador
Para a transferência, de quem comprou eu preciso de: CNH ou RG e CPF, comprovante de endereço recente no nome, e o documento de transferência assinado pelo vendedor e por você, com firma reconhecida. Pode mandar foto antes para eu conferir.
Licenciamento
Para o licenciamento basta a placa e o número do Renavam, que está no documento do veículo. Se tiver multa ou imposto em atraso, te passo os valores antes de pagar qualquer coisa.
Conferência por foto
[nome], recebi as fotos. Está tudo certo, só falta [documento]. Quando tiver, me manda aqui que eu já adianto o processo.
Andamento
O cliente não sabe que existem etapas. Uma mensagem curta a cada mudança evita o "e aí, já saiu?" diário.
Processo iniciado
Oi, [nome]! Recebi tudo e dei entrada no processo do [veículo] hoje. O próximo passo é [vistoria/análise]. Te aviso a cada novidade.
Agendamento de vistoria
[nome], a vistoria do [veículo] ficou para [data] às [horário], em [endereço]. Leve o veículo limpo, com o documento atual. Dura cerca de [x] minutos.
Pendência encontrada
[nome], apareceu uma pendência no processo: [pendência]. Para resolver, preciso de [documento/pagamento]. Assim que chegar, sigo daqui.
Retirada e pós-serviço
Documento pronto
Boa notícia, [nome]: o documento do [veículo] está pronto! Pode retirar aqui no escritório de [dia] a [dia], das [horário] às [horário], ou te mando o arquivo digital. Saldo a pagar: [valor].
Lembrete do próximo licenciamento
Oi, [nome]! Já está chegando a época do licenciamento do [veículo, placa]. Quer que eu adiante a consulta de débitos e te passe o total?
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web e entram com 1 clique, com o primeiro nome do cliente já preenchido. Separe em coleções ("Orçamento", "Documentos", "Andamento", "Retirada") e ache cada uma sem rolar.
O modelo de procuração e a lista de documentos de cada serviço ficam em Docs; um áudio curto explicando onde fica o Renavam, gravado uma vez, chega como se fosse gravado na hora. Tudo no número que o escritório já usa.
Erros que fazem o cliente ir para outro despachante
- Passar só o total.O cliente quer ver o que é taxa e o que é serviço.
- Lista de documentos incompleta.Cada ida a mais ao escritório é um cliente irritado.
- Silêncio durante o processo.Quem não recebe notícia acha que nada aconteceu.
- Esquecer o licenciamento do ano seguinte.É o serviço recorrente mais fácil de vender.
Cliente que vem ao escritório uma vez só
Salve a lista de documentos de cada serviço na Manylead e mande em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
O que pedir ao cliente para orçar uma transferência pelo WhatsApp?
A placa, o serviço desejado e a cidade de quem fica com o veículo. Com isso dá para consultar débitos e passar taxas e serviço separados.
Dá para mandar a lista de documentos em PDF com 1 clique?
Sim. Na Manylead o PDF fica salvo em Docs e vai para a conversa com 1 clique.
Funciona no número do escritório?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.