Para despachante
Mensagens automáticas para despachante: saudação, ausência e avisos de andamento
Saudação que já pede a placa, enquanto o balcão está cheio.
As mensagens automáticas que mais ajudam um despachante são a saudação que pergunta o serviço (transferência, licenciamento ou outro) e já pede a placa, a mensagem fora do horário, a confirmação de entrada do processo, o aviso de vistoria e o de documento pronto. O escritório vive de balcão cheio e telefone tocando; a saudação certa faz o cliente mandar placa e situação antes de você abrir a conversa, e o orçamento sai em minutos. Abaixo estão os modelos e como montar cada um.
O cliente escolhe o serviço e já manda a placa.
Saudação com escolha do serviço
Três botões cobrem quase tudo: "Transferência", "Licenciamento" e "Outro serviço". Os dois primeiros pedem a placa; o terceiro chama você.
Saudação
Oi, [nome]! Aqui é o [escritório], despachante. Qual serviço você precisa?
Depois do botão "Transferência"
Perfeito! Me manda a placa do veículo e a cidade de quem vai ficar com ele. Consulto os débitos e te passo o total com taxas e serviço separados.
Depois do botão "Licenciamento"
Ótimo! Me manda a placa e o Renavam (fica no documento do veículo). Te passo o total ainda hoje.
Fora do horário
Ausência
Oi, [nome]! O escritório atende de segunda a sexta, das [horário] às [horário], e sábado até [horário]. Deixa a placa e o serviço aqui que amanhã cedo te passo o orçamento.
Avisos de andamento
São as mensagens que mais se repetem e mais acalmam. Deixe prontas com os campos para preencher.
Entrada confirmada
[nome], recebi tudo e dei entrada no processo do [veículo]. Te aviso a cada novidade por aqui.
Vistoria marcada
Vistoria do [veículo] marcada para [data] às [horário], em [endereço]. Leve o veículo e o documento atual.
Documento pronto
[nome], documento pronto! Retirada de [dia] a [dia], das [horário] às [horário], ou te mando o digital. Saldo: [valor].
Lembrete de licenciamento
Começo do calendário
Oi, [nome]! Chegou a época do licenciamento do [veículo]. Responde "sim" que eu consulto os débitos e te mando o total.
Como montar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos que começam quando chega mensagem de um contato novo (uma vez por contato), com Botões interativos para o serviço. Cada botão segue para a pergunta certa, o bloco Avisar atendente chama o balcão em "Outro serviço", e o bloco Mover no CRM coloca o card em "Orçamento".
A ausência usa a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro. Os avisos de andamento ficam como respostas prontas de 1 clique; o lembrete de licenciamento sai por Campanhas para a lista de clientes. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador do escritório. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Cuidados com mensagem pronta no despachante
- Nada de valor na saudação.Sem consultar a placa, qualquer preço está errado.
- Prazo sempre estimado.O andamento depende de etapas fora do escritório.
- Pendência explicada por você.Avisos prontos informam; problema pede conversa.
Rotina do escritório com as mensagens prontas
- De manhã, responda as placas que chegaram à noite.Consulta e orçamento antes das 10h.
- A cada etapa concluída, um aviso de 1 clique.Cliente informado não liga.
- No fim do dia, documentos prontos avisados.Retirada no dia seguinte.
Placa na mão antes do primeiro oi
Monte a saudação com botões na Manylead e orce em minutos.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para o cliente escolher o serviço por botão?
Sim. Na Manylead o fluxo manda Botões interativos e cada botão segue para a pergunta certa.
A mensagem automática roda com o computador desligado?
Não. Os fluxos rodam com o WhatsApp Web aberto no computador.
Como avisar todos os clientes na época do licenciamento?
Com Campanhas, que mandam a mesma mensagem para uma lista com o nome de cada pessoa.
Quantos fluxos posso ligar no Grátis?
No Grátis há 1 fluxo ligado. O Pro libera vários e a Condição de horário de atendimento.