Para loja de material de construção
Respostas prontas para loja de material de construção: 14 modelos para copiar
Lista, estoque e entrega respondidos antes da loja do lado.
As respostas prontas que mais poupam tempo de uma loja de material de construção no WhatsApp são as de orçamento por lista (foto da lista do pedreiro), disponibilidade e produto em falta, frete e janela de entrega na obra, condição para descarga, troca de sobra e pedido de reposição do cliente de obra. Metade do dia do balcão é responder "tem cimento?", "entrega hoje?" e "quanto fica essa lista?", e quem devolve o orçamento primeiro costuma levar a obra inteira. Abaixo estão 14 modelos para o dia a dia da loja.
Da foto da lista ao material descarregado na obra.
Orçamento por lista
A maioria dos pedidos chega como foto de uma lista escrita à mão pelo pedreiro. Confirme o recebimento na hora, diga em quanto tempo o orçamento sai e tire as dúvidas de medida e marca antes de calcular.
Lista recebida
Oi, [nome]! Recebi a lista. Em até [tempo] te mando o orçamento completo com frete. Se tiver preferência de marca em algum item, me avisa.
Dúvida na lista
[nome], só confirmando dois itens da lista antes de fechar: o tubo é de [bitola] ou de [bitola]? E a argamassa é para piso interno ou externo?
Orçamento pronto
Segue o orçamento da sua lista: total [valor], já com frete para [bairro]. Válido até [data]. Se fechar até [horário], entrego [dia].
Disponibilidade
Tem em estoque
Tem sim, [nome]! [produto] por [valor] a unidade. Quantas você precisa? Posso separar para retirar ou mandar com a entrega.
Produto em falta
[nome], o [produto] acabou, chega [dia]. Tenho o [similar] por [valor], que serve para o mesmo uso. Quer que eu separe ou prefere esperar?
Reserva de produto
Separei [quantidade] de [produto] no seu nome até [dia] às [horário]. Depois disso volta para a prateleira, tá?
Frete e entrega na obra
Entrega é a dúvida que mais aparece depois do preço. Diga a janela (manhã ou tarde), o que precisa ter na obra e se o motorista descarrega até onde.
Frete e prazo
Para [bairro], o frete fica [valor] (grátis acima de [valor]). Pedido fechado até [horário] sai [dia], no período da [manhã/tarde].
Condição de descarga
A descarga é feita na calçada, em frente à obra. Precisa ter alguém para receber e conferir. Se for subir para laje ou andar, combina com a gente antes.
Saiu para entrega
[nome], seu pedido saiu agora e chega na obra em cerca de [tempo]. Deixa alguém para receber e conferir as quantidades, por favor.
Pagamento e troca
Formas de pagamento
Aceitamos [formas]. Para obra com várias entregas, dá para abrir um cadastro e pagar [condição].
Troca de sobra
Sobra de material na embalagem fechada a gente troca em até [prazo], com a nota. Traz na loja ou combina a retirada junto com a próxima entrega.
Cliente de obra e reposição
Pedido de reposição
Oi, [nome]! Anotado: mais [quantidade] de [produto] para a obra da [rua]. Sai na entrega de [dia], junto com o resto se tiver mais alguma coisa.
Próxima fase da obra
[nome], pelo que você comprou, a obra deve estar entrando em [fase]. Quer que eu já monte o orçamento de [itens da fase]? Manda a lista do pedreiro quando tiver.
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web, com o primeiro nome do cliente já preenchido. Dá para separar em coleções ("Orçamento", "Entrega", "Obra") e mandar em 1 clique entre um atendimento de balcão e outro.
A tabela de frete por bairro e o catálogo de pisos ficam em Docs, as fotos de produto em Mídias. Funciona no número que a loja já usa, no computador do balcão.
Erros que fazem o cliente comprar na loja do lado
- Demorar com o orçamento da lista.Quem mandou a foto para três lojas fecha com a primeira que responde.
- Responder "não tem" e parar.Ofereça o similar ou a data de chegada.
- Não falar do frete.Preço baixo com frete surpresa vira desistência.
- Esquecer o cliente de obra.A obra dura meses; cada fase é uma nova lista.
O primeiro orçamento leva a obra
Salve orçamento, frete e entrega na Manylead e responda cada cliente em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como responder quem manda a foto da lista de material?
Confirme o recebimento na hora, diga em quanto tempo o orçamento sai, tire dúvidas de medida e marca e mande o total já com frete e prazo de entrega.
O que responder quando o produto está em falta?
Diga quando chega e ofereça um similar que serve para o mesmo uso, com o preço. Pergunte se prefere separar ou esperar.
Dá para mandar a tabela de frete com 1 clique?
Sim. Ela fica em Docs na Manylead e vai para a conversa com 1 clique.
Funciona no número da loja?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que a loja já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.