Para loja de material de construção
Mensagens automáticas para loja de material de construção: lista, entrega e horário
A lista chega antes da loja abrir e o balcão já sabe o que fazer.
As mensagens automáticas que mais ajudam uma loja de material de construção no WhatsApp são a saudação que separa orçamento, entrega e pedido em andamento, a resposta para quem manda a lista fora do horário, o aviso de saída para entrega e o lembrete de material reservado. O pedreiro manda a lista às 6 da manhã ou às 9 da noite; a mensagem pronta confirma o recebimento e pede o endereço da obra, e o balcão já começa o dia com o orçamento encaminhado. Abaixo estão os textos e como ligar cada uma.
Orçamento, entrega ou outro assunto: cada um no seu caminho.
Saudação com botões
Com Botões interativos, quem chega escolhe Orçamento, Minha entrega ou Outro assunto. Cada caminho pede o que o balcão precisa para responder.
Saudação
Oi, [nome]! Aqui é a [nome da loja]. Como podemos ajudar? Orçamento / Minha entrega / Outro assunto
Caminho "Orçamento"
Manda a foto da lista ou escreve os itens com quantidade, e o endereço da obra. Em até [tempo] no horário da loja, o orçamento sai com frete.
Caminho "Minha entrega"
Me passa o nome de quem fez o pedido ou o número do pedido que eu confiro o horário do caminhão.
Fora do horário
Loja fechada
Oi, [nome]! A loja abre às [horário]. Pode mandar a lista e o endereço da obra agora que o orçamento sai logo cedo.
Palavra-chave LISTA
Na fachada, na nota fiscal e no status: "Manda LISTA no WhatsApp". O fluxo responde explicando como mandar a lista e já pede o endereço.
Resposta para LISTA
Oi, [nome]! Manda a foto da lista do pedreiro e o endereço da obra. A gente devolve o orçamento com frete e prazo de entrega.
Avisos de entrega e reserva
Véspera da entrega
[nome], sua entrega é amanhã entre [horário] e [horário]. Deixa alguém na obra para receber e conferir, por favor.
Reserva vencendo
Oi, [nome]! O material separado no seu nome fica até amanhã às [horário]. Quer que a gente entregue?
Como configurar na Manylead
A saudação é um Fluxo com gatilho de boas-vindas, com Botões interativos e um bloco de aviso para o balcão assumir. A palavra LISTA é outro fluxo, com gatilho de palavra-chave. No Grátis há 1 fluxo ligado.
O aviso da véspera e o de reserva saem por Agendar mensagem, na conversa de cada cliente. Para avisar vários clientes de uma vez (chegada de cimento, promoção de tinta), use Campanhas. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da loja.
Quando cada mensagem sai
- Saudação.No primeiro contato, com o computador do balcão ligado e o WhatsApp Web aberto.
- Fora do horário.Quando a mensagem chega antes da abertura ou depois do fechamento, com o WhatsApp Web aberto.
- Lista.Quando o cliente escreve a palavra combinada.
- Entrega e reserva.Na data agendada em cada conversa.
O que não automatizar na loja
- O valor do orçamento.Lista tem medida, marca e frete; quem calcula é o balcão.
- Reclamação de entrega.Material quebrado ou faltando pede alguém da loja.
- Negociação de obra grande.Condição especial é conversa.
Como escrever a mensagem da loja
Cliente de material quer resposta prática: o que mandar e quando vai ter retorno. Frases curtas, sem enfeite, com o horário da loja e o pedido da lista e do endereço resolvem quase tudo.
Aviso de chegada de material
Cimento em falta, piso que estava esgotado, telha que voltou: quem perguntou e não levou quer saber quando chega. Anote no card "avisar quando chegar" e, quando o caminhão do fornecedor descarregar, mande a Campanha só para esses clientes. É venda quase certa, porque o cliente já tinha decidido comprar.
O balcão começa o dia com as listas separadas
Ligue a saudação e a palavra LISTA na Manylead e responda cada obra mais rápido.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Qual mensagem automática a loja de material deve ter primeiro?
A saudação com os botões Orçamento, Minha entrega e Outro assunto, porque separa os pedidos e já pede a lista e o endereço da obra.
Dá para receber listas fora do horário?
Dá para responder com a mensagem de loja fechada, pedindo a lista e o endereço, desde que o WhatsApp Web esteja aberto no computador.
Como avisar vários clientes que chegou um produto?
Com Campanhas, escolhendo os clientes da etapa ou da conversa. No Grátis há 1 campanha por dia, até 20 contatos.
Funciona no número da loja?
Sim. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que a loja já usa.