Para loja de material de construção
CRM no WhatsApp para loja de material de construção: cada obra na etapa certa
Orçamentos, entregas e obras em andamento ao lado da conversa.
O CRM de uma loja de material de construção no WhatsApp funciona com 4 etapas: Orçamento enviado, Fechado, Entrega agendada e Entregue. Com dezenas de listas por dia, o quadro ao lado da conversa mostra quais orçamentos estão esperando resposta, quais pedidos ainda não têm caminhão e quais obras estão para entrar na próxima fase. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Cada lista, cada caminhão, cada obra no lugar.
Etapa 1: Orçamento enviado
Lista orçada, esperando o cliente. Coloque o valor total no card. Orçamento sem resposta até o fim do dia recebe a retomada.
Etapa 2: Fechado
Pagamento confirmado. Separe o material e anote no card o endereço da obra e qualquer cuidado na descarga.
Etapa 3: Entrega agendada
Pedido com dia e janela. A tarefa leva a data da entrega, e a véspera recebe o aviso. A coluna mostra quantas entregas cada dia tem antes de prometer mais.
Etapa 4: Entregue
Material na obra. Marque como ganho. A tarefa do dia seguinte confere se chegou tudo, e a de 15 a 30 dias pergunta pela próxima fase.
O que anotar no card
- Endereço e fase da obra."Rua X, na laje" diz o que vem depois.
- Pedreiro responsável.É ele quem manda as próximas listas.
- Valor do pedido.A soma das colunas mostra o que está em orçamento e o que já está fechado.
- Cuidados da entrega.Rua estreita, portão baixo, subir material.
Cliente de obra recorrente
Construtor pequeno e pedreiro que compram toda semana merecem atenção própria. No Pro, um quadro "Obras" com etapas por fase (Estrutura, Alvenaria, Instalações, Acabamento) mostra onde cada obra está e o que ela vai precisar.
A etiqueta "obra recorrente" (Pro) ajuda a separar esses clientes na hora de mandar uma Campanha de chegada de material.
Rotina diária no CRM
- Manhã: entregas do dia.Confira a coluna Entrega agendada e o caminhão.
- Meio do dia: orçamentos parados.Quem não respondeu recebe a retomada.
- Fim do dia: entregas de amanhã.Cada uma recebe o aviso da véspera.
Erros comuns no CRM da loja
- Orçamento sem valor no card.Não dá para saber quanto está na mesa.
- Entrega sem data.O caminhão lota e alguém fica sem material.
- Obra entregue e esquecida.A próxima lista vai para outra loja.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote endereço e fase da obra e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Orçamento enviado", um Fluxo pode esperar e retomar o cliente.
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Orçamento enviado, Entrega agendada e Entregue. Quadro de obras e etiquetas são do Pro. Funciona no número que a loja já usa.
O valor parado em orçamento
A soma da coluna Orçamento enviado mostra quanto a loja tem em listas esperando resposta. Num dia comum, esse número costuma ser maior que o vendido; cada retomada bem feita converte parte dele.
Compare no fim da semana: quanto foi orçado, quanto foi fechado e quanto se perdeu por preço, por prazo ou por falta de produto. Anotar o motivo no card perdido mostra se a loja precisa ajustar estoque, frete ou atendimento.
Retirada no balcão também entra no quadro
Pedido para retirar some fácil: o cliente fecha, diz que passa amanhã e não aparece. Coloque esses pedidos na etapa de entrega com a tarefa "retirada até sexta" e a reserva não fica ocupando estoque sem prazo.
Nenhuma obra esquecida no meio
Monte o quadro da loja na Manylead e veja cada pedido ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de uma loja de material de construção?
Orçamento enviado, Fechado, Entrega agendada e Entregue. Com elas você sabe quem retomar, o que separar e o que carregar no caminhão.
Como acompanhar obras que compram toda semana?
Com um quadro de obras por fase e a etiqueta "obra recorrente", ambos no Pro, e uma tarefa para a próxima fase.
Dá para ver as entregas de amanhã?
Sim. A coluna Entrega agendada e as tarefas com data mostram as entregas de cada dia.
Funciona no número da loja?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que a loja já usa.