Para oficina mecânica
Respostas prontas para oficina mecânica no WhatsApp: 14 modelos para copiar
Orçamento, aprovação e "carro pronto" respondidos sem largar a chave.
As respostas prontas que mais poupam tempo de uma oficina mecânica no WhatsApp são as de pedido de orçamento, diagnóstico com fotos da peça, aprovação do serviço, aviso de peça encomendada, prazo de entrega, carro pronto, lembrete de revisão e garantia do serviço. O mecânico está debaixo do carro com a mão suja de graxa, e o cliente quer saber "e aí, quanto vai ficar?" de hora em hora. Abaixo estão 14 modelos escritos para a rotina de oficina, com espaço para os seus valores e prazos.
Do "quanto fica?" ao carro entregue.
Pedido de orçamento
Orçamento de oficina sem ver o carro é chute. Peça modelo, ano, quilometragem e o sintoma (barulho, luz no painel, vazamento) e ofereça um horário para avaliação. Para serviços tabelados, como troca de óleo e pastilha, dá para passar o valor na hora.
Primeira resposta
Olá, [nome]! Para te passar o orçamento certo, me diz o modelo, o ano e a quilometragem do carro, e o que ele está fazendo (barulho, luz no painel, vazamento). Se puder, manda um vídeo do barulho.
Avaliação na oficina
Esse tipo de problema precisa de avaliação no elevador. Pode trazer [dia] às [horário]? Leva uns [nº] minutos e a avaliação é [gratuita/valor, abatido se fizer o serviço].
Serviço tabelado
A troca de óleo com filtro para o [modelo] fica [valor], com óleo [especificação]. Faço na hora, uns 40 minutos. Quer marcar?
Diagnóstico e aprovação
Foto da peça gasta e o valor separado entre peça e mão de obra resolvem a desconfiança mais comum de oficina. Separe o que é urgente do que pode esperar.
Diagnóstico com fotos
[nome], avaliamos o carro. Seguem as fotos: [peça] está [estado]. Precisa trocar [peça] (peça [valor] + mão de obra [valor]). Total: [valor]. Posso seguir?
Urgente x pode esperar
O urgente é [item], por segurança. [Outro item] ainda aguenta uns [km/meses]; dá para fazer na próxima revisão. Quer fazer só o urgente agora?
Serviço aprovado
Fechado, [nome]! Serviço aprovado: [lista]. Previsão de entrega: [dia] às [horário]. Te aviso se aparecer qualquer coisa diferente.
Peça e prazo
Peça encomendada
[nome], a [peça] não tinha no estoque do fornecedor e foi encomendada. Chega [dia]. O carro fica pronto em [dia] à tarde.
Imprevisto no serviço
[nome], ao desmontar encontramos [problema]. Segue a foto. Para resolver, são mais [valor]. Sem isso, [consequência]. Posso incluir?
Atualização do andamento
Atualizando: o [serviço] já foi feito, falta só [etapa]. Continua previsto para [dia] às [horário].
Carro pronto e pós-serviço
Carro pronto
Seu carro está pronto, [nome]! Serviço feito: [lista]. Total: [valor]. Pode retirar até as [horário]. As peças trocadas estão separadas, se quiser ver.
Garantia do serviço
O serviço tem garantia de [x] meses ou [x] km da oficina, o que vencer primeiro. Qualquer coisa diferente no carro, me chama aqui.
Próxima revisão
A próxima troca de óleo do seu carro é com [km] km ou em [mês], o que vier antes. Te aviso quando estiver chegando.
Pós-serviço
Olá, [nome]! E o carro, está rodando bem depois do serviço? Se gostou do atendimento, uma avaliação ajuda muito a oficina: [link]
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web, com o primeiro nome do cliente já preenchido. Dá para separar em coleções ("Orçamento", "Andamento", "Entrega") e mandar em 1 clique do computador do balcão.
A tabela de serviços fica em Mídias, o orçamento em PDF em Docs, e um áudio explicando o diagnóstico chega como se fosse gravado na hora. Funciona no número que a oficina já usa.
Erros que fazem o cliente desconfiar da oficina
- Passar valor sem foto.Cliente que não vê a peça acha que está sendo enganado.
- Somar peça e mão de obra num número só.O valor separado mostra o que é peça e o que é serviço.
- Sumir enquanto o carro está na oficina.Sem atualização, o cliente liga a cada duas horas.
- Fazer serviço a mais sem aprovar.Tudo que não foi aprovado por escrito vira discussão no caixa.
Orçamento aprovado sem ligação
Salve orçamento, andamento e entrega na Manylead e responda cada cliente em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como passar orçamento de oficina pelo WhatsApp?
Peça modelo, ano, quilometragem e o sintoma. Para serviço tabelado, passe o valor na hora; para defeito, marque a avaliação e mande o diagnóstico com foto e com peça e mão de obra separadas.
Dá para mandar o orçamento em PDF com 1 clique?
O modelo de orçamento pode ficar em Docs na Manylead e ir com 1 clique. As fotos do carro você tira na hora e manda normalmente.
Funciona no número da oficina?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.