Para oficina mecânica
Mensagens automáticas para oficina mecânica: saudação, avaliação e revisão
Modelo, ano e sintoma chegam antes de o mecânico sair do elevador.
As mensagens automáticas que mais ajudam uma oficina mecânica no WhatsApp são a saudação com os serviços em botões, a ausência fora do horário, a confirmação da avaliação e o lembrete de troca de óleo e revisão. A saudação já pede modelo, ano e sintoma, então o mecânico sai do elevador e encontra o pedido completo. Abaixo estão os textos e como ligar cada uma.
O pedido de orçamento chega completo.
Saudação com os serviços
Com Botões interativos, o cliente escolhe Orçamento, Troca de óleo ou "Meu carro está aí". Quem já tem carro na oficina não precisa passar pela triagem.
Saudação
Olá, [nome]! Aqui é a [oficina]. Como podemos ajudar? Orçamento / Troca de óleo / Meu carro está aí
Caminho "Orçamento"
Me manda o modelo, o ano, a quilometragem e o que o carro está fazendo. Se for barulho, um vídeo ajuda. Já te respondo.
Ausência fora do horário
Oficina fechada
Olá, [nome]! A oficina funciona de [dia] a [dia], das [hora] às [hora], e sábado até [hora]. Deixa o modelo do carro e o problema que a gente responde logo cedo.
Confirmação da avaliação
Véspera
Olá, [nome]! Confirmando a avaliação do [modelo] amanhã às [horário]. Endereço: [endereço]. Se precisar trocar, me avisa.
Troca de óleo por palavra-chave
No adesivo do para-brisa ou no cartão da oficina: "manda ÓLEO no WhatsApp". O fluxo com gatilho de palavra responde com valores e horários.
Resposta para ÓLEO
A troca de óleo com filtro sai a partir de [valor], conforme o modelo. Me diz o carro e o ano que eu confirmo o valor e o horário.
Lembrete de revisão
6 meses depois da troca
Olá, [nome]! Já faz 6 meses da troca de óleo do [modelo]. Quer agendar a próxima? Tenho [dia] às [horário].
Mensagens para o carro que está na oficina
O cliente com carro na oficina quer saber três coisas: se já viram o problema, quanto vai ficar e quando fica pronto. Uma mensagem pronta para cada momento (carro recebido, diagnóstico pronto, peça chegou, carro pronto) evita as ligações no meio do serviço.
Quando a peça atrasa, a atualização sai antes do horário prometido, com a nova previsão. Cliente avisado aceita esperar; cliente que descobre na hora de buscar vai embora irritado e não volta.
Como ligar essas mensagens na Manylead
Em Fluxos, o gatilho Boas-vindas dispara a saudação na primeira mensagem do contato e o gatilho Palavra-chave responde "ÓLEO". Os blocos Enviar levam texto, áudio, imagem da tabela e PDF, e as opções vão como Botões interativos. O bloco Avisar pausa o fluxo quando é hora de o balcão assumir.
A confirmação e o lembrete de revisão ficam em Agendar mensagem na conversa do cliente. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador da oficina. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Cuidados com mensagem pronta na oficina
- Não passe preço fechado de defeito no automático.Só serviço tabelado; defeito precisa de avaliação.
- Quem tem carro na oficina vai direto ao balcão.Menu para quem quer saber do carro irrita.
- Atualize horários de sábado e feriado.Cliente que chega com a oficina fechada não volta.
Mão na graxa, cliente respondido
Ligue a saudação com os serviços na Manylead e deixe a revisão agendada na entrega do carro.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como fazer uma saudação automática para a oficina?
Crie um Fluxo com gatilho Boas-vindas na Manylead, com Orçamento, Troca de óleo e "Meu carro está aí" como Botões interativos. Cada botão leva a uma resposta.
Dá para lembrar a troca de óleo de cada cliente?
Sim. Na entrega, agende uma mensagem na conversa para 6 meses depois com Agendar mensagem.
As mensagens saem com o computador desligado?
Não. Saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com 1 fluxo ligado. O Pro libera mais fluxos e envios sem limite.