Para buffet e eventos
Atendimento no WhatsApp para buffet e eventos: do primeiro orçamento à festa fechada
Seis etapas, do "quanto fica?" ao sinal da data.
Um bom atendimento de buffet no WhatsApp tem 6 etapas: pegar data e número de convidados, entender o tipo de festa, apresentar o cardápio certo, mandar o orçamento com tudo o que inclui, convidar para a degustação e fechar com contrato e sinal. A data é o que mais pesa: em alta temporada, sábados se esgotam com meses de antecedência, e quem demora a responder perde a data, não só o cliente. Abaixo está o roteiro com a mensagem de cada etapa.
Da primeira pergunta à data garantida.
Data e convidados
Primeiro contato
Olá, [nome]! Que bom que pensou na gente. Qual a data, quantos convidados (adultos e crianças) e qual o tipo de evento?
Entenda a festa
Aniversário infantil, 15 anos, casamento e confraternização de empresa pedem cardápio, horário e estrutura diferentes. Pergunte também o estilo e se já tem fornecedores (bolo, decoração, foto).
Perguntas da festa
Que legal! Vocês imaginam algo mais coquetel ou jantar servido? E já têm bolo, decoração e fotógrafo, ou querem indicação?
Apresente o cardápio certo
Cardápio recomendado
Para [tipo de festa] com [nº] convidados, o cardápio [nome] costuma funcionar muito bem: [resumo]. O PDF com os outros está acima.
Mande o orçamento completo
Valor por pessoa, total estimado, regra das crianças e o que está incluso. Um orçamento claro evita a comparação só pelo número.
Orçamento
Ficou assim: [valor] por adulto, [valor] por criança de [x] a [y] anos, total estimado de [valor] para [nº] convidados. Inclui [itens], [nº] horas de festa e equipe completa.
Convide para a degustação
Degustação
O melhor jeito de decidir é provando. Temos degustação [dia] às [horário] ou [dia] às [horário]. Quantas pessoas vêm?
Contrato e sinal
Fechamento
Que bom que gostaram! Te mando o contrato em PDF. A data fica garantida com o sinal de [valor], e o restante pode ser dividido até [prazo].
Erros que mais perdem festa
- Orçamento sem data confirmada.O cliente se anima e descobre depois que o sábado estava ocupado.
- Responder no dia seguinte.Em alta temporada, a data some em horas.
- Esconder taxas.Taxa de serviço, hora extra e rolha precisam aparecer no orçamento.
- Falar com quem não decide.A debutante escolhe o tema; quem fecha é quem paga.
Festa de empresa x festa de família
Festa de família é decidida no coração, com degustação, fotos do salão e muita conversa com a mãe, a noiva ou a debutante. Festa de empresa é decidida por planilha: o comprador quer proposta formal, nota fiscal, valor por pessoa e prazo de pagamento.
Tenha respostas separadas para cada um. Para empresa, mande a proposta em PDF com tudo o que inclui e pergunte quem aprova. Para família, convide para conhecer o salão e provar o cardápio.
Como a Manylead ajuda nesse roteiro
Cada etapa vira uma resposta salva no painel ao lado da conversa, com o primeiro nome preenchido. Cardápios e contrato ficam em Docs, fotos do salão montado em Mídias e um áudio de apresentação em Áudios.
No CRM, cada festa vira um card (Pediu orçamento, Degustação marcada, Degustação feita, Contrato fechado), com data, número de convidados e valor. Funciona no número do buffet, em até 4 computadores.
A data fechada antes de esgotar
Salve o roteiro na Manylead e responda cada festa em 1 clique, no número do buffet.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como atender quem pede orçamento de festa pelo WhatsApp?
Pegue data, convidados e tipo de evento, entenda o estilo, recomende um cardápio, mande o orçamento com tudo incluso e convide para a degustação antes de fechar.
Vale mandar fotos do salão montado?
Vale. Fotos de festas parecidas ajudam o cliente a imaginar a dele. Ficam em Mídias na Manylead e vão em 1 clique.
Funciona no número do buffet?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.