Para buffet e eventos
Follow-up para buffet e eventos: do orçamento parado à data garantida
Orçamento parado, degustação e sinal: cada retomada no tempo da festa.
O follow-up de um buffet segue o calendário da festa: orçamento sem resposta volta em 2 dias com convite para a degustação, quem provou e não fechou recebe mensagem em 1 dia e em 4 dias, contrato sem sinal em 3 dias, número final de convidados 15 dias antes e pós-evento 2 dias depois. A festa é decidida em família, com três ou quatro orçamentos na mesa; quem convida para provar e acompanha com calma costuma ficar com a data. Abaixo estão os prazos e as mensagens.
Quem provou o cardápio quer voltar.
Orçamento sem resposta
Prazo: 2 dias e depois 5 dias. Pare no segundo toque.
2 dias depois
Olá, [nome]! Conseguiu ver o orçamento da festa? Temos degustação [dia] às [horário]. É uma boa forma de decidir provando. Reservo para vocês?
5 dias depois, sem resposta
[nome], se o valor ficou acima do planejado, consigo montar uma opção com o cardápio [nome mais em conta] para [nº] convidados. Quer que eu mande?
Provou e não fechou
Prazo: 1 dia e depois 4 dias. É a retomada que mais vira contrato.
1 dia depois da degustação
Olá, [nome]! Obrigado por virem ontem. O que mais gostaram? Se quiserem trocar algum prato do cardápio, a gente ajusta.
4 dias depois
[nome], a data [data] ainda está livre, mas é alta temporada. Se decidirem por nós, consigo segurar até [data] com o sinal.
Contrato sem sinal
3 dias depois
Olá, [nome]! Conseguiram ler o contrato? Se tiver alguma dúvida, me falem. A data fica garantida com o sinal.
Antes da festa
15 dias antes
[nome], faltam 15 dias! Preciso do número final de convidados até [data] e da confirmação do cardápio. Algum convidado com restrição alimentar?
2 dias antes
Está tudo pronto para [dia]! A equipe chega às [horário]. Qualquer mudança de última hora, me avise por aqui.
Depois da festa
2 dias depois
Olá, [nome]! E aí, como foi a festa para vocês? Se gostaram, uma avaliação ajuda muito: [link]. Foi um prazer fazer parte desse dia.
11 meses depois
[nome], o aniversário do [nome] está chegando de novo! Se quiserem repetir a festa, as datas de [mês] estão abrindo. Clientes da casa têm [condição].
Por que o cliente do buffet some
Ele pediu orçamento em vários lugares, está esperando o marido, a mãe ou a empresa aprovar e ainda nem sabe o número de convidados. O follow-up não pressiona: traz um passo concreto, como a degustação, a disponibilidade da data ou uma opção que cabe no orçamento.
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o cliente não responder, manda a próxima. Se responder, o fluxo para e você assume. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Degustação feita" do CRM.
Para datas fixas, como 15 dias antes da festa e o aniversário do ano seguinte, use Agendar mensagem na conversa ou uma tarefa no card. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no buffet
- Escassez só se for verdade."Data em alta temporada" funciona porque é real; não invente outro interessado.
- Fale com quem decide.Se é a mãe da debutante quem paga, a mensagem vai para ela.
- Pare depois do não.Anote o motivo no card (preço, data, local) para a próxima oportunidade.
Da degustação ao contrato
Monte o fluxo com "Esperar resposta" na Manylead e retome cada família no prazo certo.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quando retomar um orçamento de buffet?
Em 2 dias, convidando para a degustação, e em 5 dias oferecendo uma opção mais em conta. Depois disso, pare.
O que mandar depois da degustação?
No dia seguinte, pergunte o que mais gostaram e ofereça ajustar o cardápio. Em 4 dias, lembre a disponibilidade da data.
O fluxo para quando o cliente responde?
Sim. No bloco "Esperar resposta", se o cliente responder, o fluxo para e você assume a conversa.
Funciona com o computador desligado?
Não. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.