Para buffet e eventos
CRM no WhatsApp para buffet e eventos: do orçamento à festa realizada
Orçamentos, degustações e festas fechadas, ao lado da conversa.
O CRM de um buffet no WhatsApp funciona com 4 etapas: Orçamento enviado, Degustação, Contrato fechado e Festa realizada. Com festas marcadas com meses de antecedência, o quadro ao lado da conversa mostra quantas datas estão em negociação, quem provou e ainda não fechou e quais festas precisam de alinhamento esta semana. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Do orçamento à festa, com cada data no lugar.
Etapa 1: Orçamento enviado
Cliente que recebeu o orçamento. Anote no card a data da festa, o número de convidados e o cardápio, e coloque o valor total. Card parado há 2 dias recebe o convite para a degustação.
Etapa 2: Degustação
Degustação marcada ou feita. A tarefa leva o dia e o horário. Depois da degustação, o card recebe a retomada no dia seguinte: é a etapa que mais vira contrato.
Etapa 3: Contrato fechado
Sinal pago. Marque como ganho e crie as tarefas do caminho: número final 15 dias antes, alinhamento de horários 7 dias antes e parcelas restantes.
Etapa 4: Festa realizada
Evento entregue. A tarefa de 2 dias depois pede avaliação, e a de 11 meses lembra o próximo aniversário. Cliente de festa infantil volta todo ano.
O que anotar no card
- Data, horário e salão.É o que define se outra festa cabe no mesmo dia.
- Convidados adultos e crianças.Base do valor e das compras.
- Cardápio e adicionais.Evita confusão no alinhamento final.
- Quem decide e quem paga.A mensagem do contrato vai para a pessoa certa.
Rotina semanal no CRM
- Segunda: festas dos próximos 15 dias.Número final e horários vêm primeiro.
- Depois as degustações.Quem provou na semana passada e não fechou recebe a retomada.
- Por último os orçamentos.Quem não respondeu em 2 dias recebe o convite para provar.
Quadro por data da festa
O buffet vende datas e salões. Anote no card a data, o horário e o salão, e mantenha a etapa Contrato fechado atualizada: assim ninguém oferece a mesma data para duas famílias.
Na semana da festa, a coluna Contrato fechado mostra quem precisa do alinhamento final. Depois, mover o card para Festa realizada dispara as tarefas de avaliação e do aniversário do ano seguinte.
Erros comuns no CRM do buffet
- Card sem número de convidados.O orçamento não bate com o contrato.
- Degustação sem retomada.Quem provou e não ouviu mais nada fecha com quem ligou.
- Festa realizada sem tarefa de aniversário.O cliente de festa infantil não volta no ano seguinte.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote data e convidados e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Degustação", um Fluxo pode retomar com "Esperar resposta".
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Orçamento enviado, Degustação e Contrato fechado. Quadros por tipo de festa e etiquetas por salão são do Pro. Funciona no número do buffet.
Cada festa no prazo certo
Monte o quadro do buffet na Manylead e veja cada festa ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de um buffet?
Orçamento enviado, Degustação, Contrato fechado e Festa realizada. Com elas você sabe quem convidar para provar, quem retomar e quais festas precisam de alinhamento.
Como lembrar o número final de convidados?
Crie uma tarefa no card para 15 dias antes da festa, ou agende a mensagem na conversa.
Dá para usar no Grátis?
Sim, com 1 quadro de 3 etapas. O Pro libera mais quadros, etapas e etiquetas.
Funciona no número do buffet?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.