Para papelaria personalizada
Atendimento de papelaria personalizada no WhatsApp: roteiro do orçamento à festa
Seis etapas, da data da festa ao kit embalado.
Um bom atendimento de papelaria personalizada no WhatsApp tem seis etapas: confirmar a data da festa e o tema, entender os itens e a quantidade, mandar o orçamento com prazo, receber o sinal, criar e aprovar a arte e entregar com orientação de montagem. A data vem primeiro porque define tudo: se não cabe na produção, não adianta montar orçamento. Abaixo está o roteiro com mensagens de cada etapa e os erros que mais fazem a cliente procurar outra papelaria.
Do "quanto fica?" à arte aprovada no prazo.
data e tema
Primeira resposta
Oi, [nome]! Que delícia de festa! Para quando é e qual o tema? Assim já confiro se cabe na agenda de produção.
itens e quantidade
Muita cliente não sabe o que entra num kit. Ofereça as opções mais pedidas e pergunte o número de convidados.
O que vai no kit
Cabe sim! Os itens mais pedidos são: convite, caixinhas de lembrancinha, tags, toppers de doce, rótulos de garrafinha e topo de bolo. Quais você quer e para quantos convidados?
orçamento com prazo
Orçamento
Ficou assim: [itens e quantidades], total de [valor]. Prazo de produção de [nº] dias úteis depois da aprovação da arte. Para a festa no dia [data], o ideal é começar até [data].
"Está caro"
Entendo, [nome]. Dá para começar só com os itens que aparecem mais na foto da mesa, como topo de bolo, toppers e tags, por [valor]. A arte é a mesma, então dá para completar depois.
sinal e dados da arte
Reserva
Para reservar a produção, o sinal é de [valor]. Junto, me manda o nome como deve aparecer, a idade, a data, o horário, o local e as cores que você quer.
arte e aprovação
Arte pronta
Olha que fofura ficou, [nome]! Confere nomes, idade, data e horário com calma. Estão inclusos [nº] ajustes. Depois do "aprovado", vai para impressão.
produção e entrega
Pronto
Seu kit está pronto! Pode retirar em [endereço] ou envio por [valor]. As caixinhas vão planificadas; te mando o vídeo de montagem.
Saldo
O saldo de [valor] pode ser pago na retirada ou antes do envio.
Como a Manylead entra nesse roteiro
Cada etapa vira uma resposta salva numa coleção "Pedido de festa", no painel ao lado da conversa. O catálogo de temas fica em Docs, fotos de kits prontos e o vídeo de montagem em Mídias, e o card da cliente anda no CRM de "Orçamento enviado" até "Entregue", com a data da festa anotada.
Você continua escrevendo o que é único de cada festa; o que se repete sai em 1 clique, com o primeiro nome já preenchido.
Erros que mais perdem pedido
- Orçamento sem data.A cliente aprova e descobre que não dá tempo.
- Lista de itens confusa.Mostre os itens mais pedidos em vez de perguntar "o que você quer?".
- Arte sem conferência de nomes.Peça para conferir grafia, idade e data antes do ok.
- Prazo de produção escondido.Diga sempre quantos dias depois da aprovação.
- Entrega sem orientação.Caixinha planificada sem vídeo de montagem vira mensagem às 22h da véspera.
Pedido fechado enquanto a cliente ainda está decidindo a festa
Salve o roteiro de cada etapa na Manylead e atenda cada pedido em 1 clique.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como atender um pedido de kit festa no WhatsApp?
Pergunte a data e o tema, mostre os itens mais pedidos, mande o orçamento com o prazo de produção, peça o sinal com os dados da arte e mande a arte para aprovação com conferência de nomes.
Dá para ter um roteiro salvo para cada etapa?
Sim. Na Manylead você cria uma coleção com as mensagens de cada etapa e manda em 1 clique, ajustando o que for específico da festa.
A Manylead lê as conversas com as clientes?
Não. Ela só coloca as suas respostas e recursos ao lado do WhatsApp Web; quem lê e decide o que mandar é você.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. É uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.