Para papelaria personalizada
CRM no WhatsApp para papelaria personalizada: cada pedido na etapa certa
Orçamentos, artes em aprovação e produção pela data da festa, ao lado da conversa.
Um CRM de papelaria personalizada no WhatsApp funciona bem com cinco etapas: Orçamento enviado, Sinal pago, Arte em aprovação, Em produção e Entregue. Cada pedido vira um card com a data da festa, o valor, a tarefa do próximo passo (mandar arte, cobrar aprovação, avisar retirada) e a conversa a um clique. Com dez festas no mesmo fim de semana, o que atrasa uma entrega não é a produção, é a arte que ficou esperando aprovação sem ninguém cobrar. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Do orçamento à entrega, com a data de cada festa no lugar.
As etapas do funil de uma papelaria personalizada
- Orçamento enviado.Cliente com data e tema; falta decidir.
- Sinal pago.Produção reservada; falta criar a arte.
- Arte em aprovação.Arte enviada; falta o "aprovado".
- Em produção.Impressão, corte e montagem.
- Entregue.Retirado ou enviado; falta foto e avaliação.
Orçamento enviado
Anote no card a data da festa e o tema. Coloque uma tarefa de retorno em 1 dia ou ligue o Fluxo de follow-up quando o card entrar aqui. Orçamento cuja festa já passou do prazo de produção pode ser arquivado.
Sinal pago e arte em aprovação
Aqui mora o risco de atraso. Ponha uma tarefa com a data limite de aprovação (data da festa menos o prazo de produção e envio) e cobre no dia seguinte ao envio da arte.
- Valor no card.O quadro mostra o que está vendido e ainda não entregue.
- Tarefa com data limite.Lembra até quando a arte precisa ser aprovada.
- Anotação dos dados.Nome, idade e grafia conferidos, para não perguntar de novo.
Em produção
Ordene a produção pela data da festa, não pela data do pedido. A tarefa do card é a data de ficar pronto. Quando terminar, mova para Entregue e mande o aviso de retirada ou envio.
Entregue: foto, avaliação e próximo ano
Depois da festa, peça a foto da mesa e a avaliação. Deixe uma tarefa ou mensagem agendada para uns 45 dias antes do próximo aniversário: a mesma família volta todo ano.
Etiquetas úteis
Etiquetas são do Pro. No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas.
- Tipo de pedido.Kit festa, convite, lembrancinha, corporativo.
- Retirada ou envio.Ajuda a organizar o dia de entregas.
- Cliente recorrente.Marca quem já comprou em outro aniversário.
Datas comemorativas e temporada
Além das festas infantis, a papelaria tem picos previsíveis: Dia das Mães, Páscoa, formaturas e fim de ano, com pedidos de lembrancinha corporativa e kits para escolas. Vale um segundo quadro para cada temporada, com as mesmas etapas, para não misturar os pedidos grandes com o dia a dia. Uma Campanha para clientes antigos, um mês antes da data, enche a agenda de produção cedo. No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas; no Pro, quadros e etapas sem limite.
Como o CRM fica na Manylead
O CRM da Manylead abre ao lado do WhatsApp Web. Cada card é a conversa com a cliente: um clique abre o chat, outro arrasta para a próxima etapa. As tarefas do dia aparecem em Tarefas, com o que vence hoje e o que está atrasado.
O número é o mesmo que você já usa; as clientes continuam falando com você do mesmo jeito.
Rotina com o CRM
- Manhã.Cobre as artes em aprovação e confira a ordem de produção pela data da festa.
- Tarde.Mova o que ficou pronto e mande os avisos de retirada.
- Segunda.Retome os orçamentos da semana anterior e peça fotos das festas do fim de semana.
Nenhuma festa sem o kit na mesa
Organize os pedidos por etapa na Manylead, com data e tarefa em cada card.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de papelaria personalizada?
Orçamento enviado, Sinal pago, Arte em aprovação, Em produção e Entregue. No Grátis dá para começar com 3: Orçamento enviado, Arte em aprovação e Em produção.
Como não perder o prazo de uma festa?
Coloque em cada card uma tarefa com a data limite de aprovação da arte. A aba Tarefas mostra o que vence hoje e o que está atrasado.
Dá para ver quanto tenho vendido e não entregue?
Sim. Coloque o valor em cada card e o quadro mostra o total por etapa.
Preciso de outro número?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que você já usa, como extensão do navegador.