Como mandar mensagem automática por horário de atendimento no WhatsApp?
Resposta curta: na Manylead, configure o horário em Ajustes > Horário de atendimento e, no fluxo, marque Só no horário de atendimento (ou use o bloco de Condição Horário de atendimento para responder diferente fora dele). Importante: a Manylead só responde enquanto o WhatsApp Web está aberto no navegador. Com o computador desligado ou o WhatsApp Web fechado, nada é enviado.
Isso muda o jeito de pensar a mensagem de horário. Ela serve para avisar o horário a quem pergunta e para responder de um jeito no expediente e de outro no fim do dia, enquanto o computador está ligado. Para a madrugada e o fim de semana com o computador desligado, use a mensagem de ausência do próprio WhatsApp Business no celular.
O que a Manylead faz e o que não faz
| Situação | Manylead |
|---|---|
| Cliente chama no expediente, WhatsApp Web aberto | Responde com o fluxo |
| Cliente chama fora do horário, WhatsApp Web aberto | Responde diferente (com Condição) ou espera abrir (com Só no horário de atendimento) |
| Computador desligado ou WhatsApp Web fechado | Não responde |
| Fim de semana com tudo desligado | Não responde; use a ausência do WhatsApp Business |
Passo a passo
- No painel da Manylead, abra Ajustes > Horário de atendimento.
- Ligue Usar horário de atendimento e marque os dias e horários. O horário é o de Brasília.
- Abra Automações > Fluxos e crie ou edite um fluxo.
- Marque Só no horário de atendimento: o fluxo espera o horário abrir para responder.
- Ou, para responder diferente fora do expediente, use o bloco Condição > Horário de atendimento, com uma mensagem para "Sim" e outra para "Não".
- Deixe o WhatsApp Web aberto no navegador durante o período em que quer as respostas.
Se o horário de atendimento estiver desligado nos Ajustes, a Condição de horário dá "Não". O bloco Condição é do Pro.
👉 Configure o horário e deixe o fluxo responder enquanto o WhatsApp Web está aberto. Instalar a Manylead
Modelos de mensagem de horário de atendimento
Quando perguntam o horário
Oi! Atendemos de segunda a sexta, das [hora] às [hora], e aos sábados das [hora] às [hora]. Como posso ajudar?
Fim do expediente
Oi! Nosso atendimento de hoje já encerrou. Amanhã a partir das [hora] eu te respondo. Se quiser, já deixe aqui o que precisa.
Horário de almoço
Oi! Estamos no horário de almoço e voltamos às [hora]. Já te respondo.
Sábado
Oi! Aos sábados atendemos até as [hora]. Na segunda, a partir das [hora], seguimos com você.
Feriado
Oi! Hoje, [feriado], não temos atendimento. Voltamos no dia [data], a partir das [hora].
Mais modelos em mensagem de ausência no WhatsApp e mensagem de atendimento automático.
Quanto custa (preços de novembro de 2026)
| Plano | Preço |
|---|---|
| Grátis | R$ 0, sem cartão |
| Pro mensal | R$ 79,90 por mês |
| Pro anual | R$ 397 à vista ou 12x de R$ 38,15 |
| Número extra | +R$ 30 por mês (mensal) ou +R$ 150 por ano (anual) |
O Grátis tem limites por dia: 20 envios (mensagens, áudios, mídias e documentos), 1 fluxo ligado, CRM com 1 quadro de 3 etapas e 1 campanha por dia para até 20 contatos. Etiquetas e o bloco de Condição dos fluxos são do Pro.
Dicas
- Diga quando volta. "Já te respondo" sem hora gera ansiedade.
- Não prometa resposta imediata fora do horário. A Manylead só responde com o WhatsApp Web aberto.
- Feriado é exceção. Ajuste a mensagem na véspera.
- Salve os modelos em Respostas para mandar com um clique quando perguntarem o horário.
- Para a primeira mensagem do dia, veja mensagem de saudação no WhatsApp.
Perguntas frequentes
A Manylead responde de madrugada?
Só se o WhatsApp Web estiver aberto no navegador. Com o computador desligado, não.
Qual a diferença entre Só no horário de atendimento e a Condição?
Só no horário de atendimento faz o fluxo esperar o horário abrir. A Condição de horário deixa você mandar uma mensagem dentro e outra fora do horário.
Posso usar um horário diferente num fluxo só?
Sim. No bloco Condição, use Usar outro horário só aqui.
Funciona no WhatsApp pessoal?
Sim, a Manylead funciona no WhatsApp Web, pessoal ou Business. Veja mensagem automática no WhatsApp pessoal.
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- Mensagem automática no WhatsApp pessoal
- Você e a secretária no mesmo número de WhatsApp
A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.