Resposta automática por palavra-chave no WhatsApp Web

23 de outubro de 2026·5 min de leitura

Como responder automático por palavra-chave no WhatsApp Web?

Resposta curta: instale a Manylead, vá em Automações, escolha Responder quando escreverem…, digite as palavras (por exemplo "preço" e "valor"), escolha Contém a palavra ou Mensagem exata, selecione a resposta em Responder com e clique em Salvar e ligar. Quando alguém escrever a palavra, a resposta sai na hora, com o WhatsApp Web aberto.

O WhatsApp normal não tem resposta automática, e o Business só tem saudação e ausência. Nenhum dos dois olha o que o cliente escreveu. A palavra-chave resolve as perguntas repetidas: preço, catálogo, endereço, horário de funcionamento.

WhatsApp normal x Business x Manylead

	WhatsApp normal	WhatsApp Business	Com a Manylead
Boas-vindas para quem chama	Não	Sim	Sim
Resposta por palavra-chave	Não	Não	Sim
Responder só uma vez por contato	Não	Não	Sim
Só no horário de atendimento	Não	Só ausência	Sim
Responder com áudio, foto ou documento	Não	Não	Sim

👉 Ligue a primeira resposta por palavra-chave hoje. Instalar a Manylead

Passo a passo

Crie antes, em Respostas, a mensagem que vai sair (texto, áudio, mídia ou documento).
Em Automações, escolha Responder quando escreverem….
Em Quando a mensagem tiver, digite a palavra e aperte Enter. Use + palavra para mais de uma ("preço", "valor", "quanto custa").
Escolha Contém a palavra (a palavra no meio de qualquer frase) ou Mensagem exata (só quando a mensagem for exatamente aquela).
Em Responder com, escolha a resposta pronta.
Ligue Só uma vez por contato para não repetir se a pessoa escrever de novo.
Ligue Só no horário de atendimento se quiser que responda só dentro do horário dos Ajustes.
Clique em Salvar e ligar.

Para regras mais detalhadas (começa com, não contém, enviar também para grupos), use Mais > Gatilhos.

Contém a palavra ou Mensagem exata?

Contém a palavra: "oi, qual o preço do bolo?" dispara a palavra "preço". Serve para a maioria dos casos.
Mensagem exata: só dispara quando a pessoa manda só a palavra. Bom para menus do tipo "digite 1".

Dicas

Coloque variações. Cliente escreve "preço", "preco", "valor", "quanto é".
Responda com o próximo passo, não só com a informação. Modelos em como responder quanto custa no WhatsApp.
Use o nome do cliente na resposta pronta: "Oi, [nome]!".
Teste com um número seu antes de deixar ligado para todos.
Entenda como isso funciona sem a API oficial em mensagem automática no WhatsApp sem API.

Outros tipos de resposta automática

Para qualquer mensagem: recado automático no WhatsApp.
Conforme o horário: mensagem automática por horário de atendimento.
Quando o cliente não responde: follow-up automático no WhatsApp.
Quando perguntam o preço: responder automático quando o cliente pergunta o preço.

Perguntas frequentes

Precisa deixar o computador ligado?

Sim. As automações da Manylead rodam no WhatsApp Web, então ele precisa estar aberto no navegador.

Funciona no WhatsApp normal e no Business?

Sim, nos dois, pelo WhatsApp Web.

Resposta automática pode bloquear meu número?

Responder quem te chamou é o uso normal do WhatsApp. O risco está em mandar mensagem em massa para quem não pediu.

Dá para usar de graça?

Dá. No Grátis fica 1 fluxo ligado e 1 gatilho ligado por vez, com até 20 envios por dia. No Pro não tem limite.

Quanto custa (preços de novembro de 2026)

Plano	Preço
Grátis	R$ 0, sem cartão
Pro mensal	R$ 79,90 por mês
Pro anual	R$ 397 à vista ou 12x de R$ 38,15
Número extra	+R$ 30 por mês (mensal) ou +R$ 150 por ano (anual)

O Grátis tem limites por dia: 20 envios (mensagens, áudios, mídias e documentos), 1 fluxo ligado, CRM com 1 quadro de 3 etapas e 1 campanha por dia para até 20 contatos. Etiquetas e o bloco de Condição dos fluxos são do Pro.