Como fazer mensagem de ausência no WhatsApp?
Resposta curta: a mensagem de ausência automática é do WhatsApp Business: em Configurações › Ferramentas comerciais › Mensagem de ausência, cole um dos modelos abaixo e escolha o horário. Ela funciona com o computador desligado, porque roda no celular. A Manylead entra quando você volta: responde a fila pelo WhatsApp Web com respostas prontas, com o nome de cada cliente.
| Situação | O que usar |
|---|---|
| Madrugada, fim de semana, férias | Mensagem de ausência do WhatsApp Business |
| Fora do horário com o WhatsApp Web aberto | Fluxo da Manylead com horário de atendimento |
| Voltou e tem fila de mensagens | Respostas prontas da Manylead |
| WhatsApp normal (não Business) | Copiar o aviso e mandar na mão |
A mensagem de ausência avisa o cliente que você não está disponível agora e quando ele vai ter resposta. Assim ele não fica esperando sem saber, e não vai procurar outra empresa achando que foi ignorado.
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Modelos de mensagem de ausência
Fora do expediente
Olá! Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Deixe sua mensagem que respondemos assim que voltarmos.
Fim de semana
Oi! Estamos fora no fim de semana. Na segunda-feira, a partir das 9h, respondemos sua mensagem.
Férias ou feriado
Olá! Estamos de recesso até o dia [data]. Assim que voltarmos, respondemos por ordem de chegada.
Horário de almoço
Oi! Estamos no almoço e voltamos às [hora]. Deixe sua mensagem que já te respondo.
Aviso de ausência por alguns dias
Olá! Estou ausente até [data], sem acesso ao WhatsApp. Respondo por ordem de chegada quando voltar.
Para clientes de consultório
Olá! A recepção está fechada agora. Atendemos de [dia] a [dia], das [hora] às [hora]. Para remarcar, deixe sua mensagem com o melhor horário.
Com outro canal
Oi! No momento não estamos atendendo. Se for urgente, ligue para [telefone]. Respondemos aqui assim que possível.
👉 Quando você voltar, responda a fila com respostas prontas, em um clique. Instalar a Manylead
Como configurar no WhatsApp Business
- No celular, abra o WhatsApp Business e vá em Configurações → Ferramentas comerciais.
- Toque em Mensagem de ausência e ligue a opção Enviar mensagem de ausência.
- Cole o texto.
- Em Programar, escolha Fora do horário comercial ou um horário personalizado.
- Salve.
A mensagem de ausência automática é um recurso do WhatsApp Business. No WhatsApp normal, ela não existe.
Como responder rápido quando você voltar
Quando você volta, a fila de mensagens costuma estar cheia, e muita gente pergunta a mesma coisa. Com a Manylead, você responde essa fila pelo WhatsApp Web com respostas prontas, cada uma com um clique e com o nome do cliente.
- Instale a Manylead no navegador e abra o WhatsApp Web.
- Em Respostas, salve as mensagens que você mais repete: "Voltei, como posso ajudar?", o catálogo, a tabela de preços.
- Abra cada conversa e envie a resposta certa com um clique, ou digite / na caixa de mensagem para escolher.
- No CRM, marque quem pediu orçamento para não esquecer de ninguém.
Dicas
- Diga quando você volta. "Respondemos na segunda, a partir das 9h" acalma mais que "estamos ausentes".
- Não prometa o que não dá para cumprir. Se você responde por ordem de chegada, diga isso.
- Responda primeiro quem estava esperando há mais tempo. É quem mais corre o risco de desistir.
Quanto custa (preços de novembro de 2026)
| Plano | Preço |
|---|---|
| Grátis | R$ 0, sem cartão |
| Pro mensal | R$ 79,90 por mês |
| Pro anual | R$ 397 à vista ou 12x de R$ 38,15 |
| Número extra | +R$ 30 por mês (mensal) ou +R$ 150 por ano (anual) |
O Grátis tem limites por dia: 20 envios (mensagens, áudios, mídias e documentos), 1 fluxo ligado, CRM com 1 quadro de 3 etapas e 1 campanha por dia para até 20 contatos. Etiquetas e o bloco de Condição dos fluxos são do Pro.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre mensagem de ausência e mensagem de saudação?
A ausência vai quando você está fora do horário. A saudação vai para quem chama pela primeira vez ou depois de muitos dias sem conversa. As duas são do WhatsApp Business.
Dá para mandar mensagem de ausência no WhatsApp normal?
A automática, não. Ela é do WhatsApp Business. No WhatsApp normal, você pode copiar o texto e mandar na mão.
A mensagem de ausência vai para todo mundo?
No WhatsApp Business você escolhe: todos, quem não está na sua agenda ou só alguns contatos.
A Manylead manda a mensagem de ausência?
Com o WhatsApp Web aberto, um fluxo com horário de atendimento responde diferente fora do expediente. Com o computador desligado, não: aí use a mensagem de ausência do WhatsApp Business. Veja mensagem automática por horário de atendimento.
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A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.