WhatsApp para fisioterapeuta: sessões, pacotes e faltas
Resposta curta: fisioterapia é atendimento em série, então o WhatsApp precisa dar conta de três coisas: explicar e fechar o pacote de sessões, lembrar o paciente de cada sessão e agir rápido quando alguém falta. Respostas prontas, um CRM por etapa com tarefas no card e lembretes agendados resolvem isso. Com a Manylead, tudo fica ao lado das conversas no WhatsApp Web, no número que a clínica já usa.
1. Explicar o pacote sem enrolar
Quem chega com encaminhamento quer saber quantas sessões, quanto custa e como paga. Salve a resposta uma vez e envie com um clique, com o primeiro nome do paciente.
Valor e pacotes:
Oi, [nome]! A sessão avulsa custa R$ 120. No pacote de 10 sessões, fica R$ 1.000, em até 4x no cartão. As sessões duram 50 minutos.
Primeira sessão:
Na primeira sessão eu faço a avaliação e monto o plano. Traga o pedido médico e exames de imagem, se tiver, e venha com roupa confortável.
Fechamento do pacote:
Combinado, Bruno! Pacote de 10 sessões, segundas e quartas às 7h, começando dia 10. Te mando o lembrete na véspera de cada sessão.
2. Sessões em série sem perder a conta
No WhatsApp comum, fica difícil saber quem está na sessão 3 de 10 e quem está acabando o pacote. Num CRM por etapas, cada paciente fica no lugar certo: Avaliação, Em tratamento, Pacote acabando, Alta, Manutenção.
Use tarefas no card para os momentos que não podem passar:
- Duas sessões antes do fim do pacote: conversar sobre renovação.
- Um mês depois da alta: perguntar como o paciente está.
Renovação do pacote:
Oi, Bruno! Faltam 2 sessões do seu pacote. Pela evolução, vale seguir mais um ciclo. Quer que eu já reserve os mesmos horários?
👉 A Manylead deixa o lembrete de cada sessão agendado e mostra quem está perto de terminar o pacote. Instalar a Manylead
3. Lembrete de cada sessão
Com sessões duas ou três vezes por semana, o lembrete evita a falta por esquecimento. Agende a mensagem para a véspera:
Oi, Bruno! Amanhã tem sessão às 7h. Te espero!
Ligue Cancelar se responder antes, para não repetir lembrete a quem já falou com você. No plano Pro, dá para usar botões interativos de "Confirmar" e "Remarcar".
Importante: mensagens agendadas e automações só saem com o WhatsApp Web aberto no computador. Deixe a recepção com ele aberto no horário dos lembretes.
4. Quando o paciente falta
Em tratamento em série, uma falta atrapalha a evolução. A mensagem deve ser curta, sem bronca, e já oferecer o próximo passo:
Oi, Bruno! Senti sua falta hoje às 7h. Está tudo bem? Para não perder o ritmo do tratamento, posso te encaixar na sexta às 7h.
Se o paciente falta com frequência, vale combinar a regra do pacote uma vez, com educação:
Bruno, só para alinharmos: faltas avisadas com até 12 horas de antecedência a gente remarca sem custo. Sem aviso, a sessão conta no pacote. Assim consigo segurar seu horário fixo.
Mais modelos no post paciente faltou sem avisar: o que mandar.
5. Depois da alta
Um mês depois da alta, uma mensagem simples mantém o vínculo:
Oi, Bruno! Faz um mês da sua alta. Como está o joelho? Se quiser fazer manutenção, tenho horários fixos às segundas.
Perguntas frequentes
Como controlar quantas sessões faltam no pacote? Use as etapas do CRM e uma tarefa no card para o fim do pacote. Você vê de longe quem está acabando.
O lembrete sai com o computador desligado? Não. A mensagem agendada só sai com o WhatsApp Web aberto no computador.
Dá para usar em mais de um computador da clínica? Sim. Na Manylead, a chave vale para um número em até 4 computadores.
Tem custo para começar? O plano Grátis não pede cartão e já tem respostas prontas, mensagens agendadas e CRM.
Os modelos completos do ramo estão nas respostas prontas para fisioterapeuta, no guia de follow-up para fisioterapeuta e no CRM para fisioterapeuta.
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A Manylead é uma extensão do navegador que coloca respostas prontas, automações, CRM e campanhas ao lado das suas conversas no WhatsApp Web, no número que você já usa. O plano Grátis não pede cartão.