Para barbearia
CRM no WhatsApp para barbearia: do primeiro corte ao cliente de plano
Quem vem hoje, quem está para voltar e quem é de plano, ao lado da conversa.
O CRM de uma barbearia no WhatsApp funciona com 4 etapas: Pediu horário, Agendado, Cortou (aguardando o retoque) e Plano mensal. A receita vem de quem volta: um cliente que corta a cada 15 dias são 24 cortes por ano. O quadro ao lado da conversa mostra quem está para voltar, e as anotações guardam o barbeiro, o pente da máquina e o estilo do corte. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Do primeiro corte ao horário fixo toda semana.
Etapa 1: Pediu horário
Cliente que perguntou preço ou horário. O objetivo é marcar no mesmo dia: card parado há mais de 2 horas recebe dois horários concretos.
Etapa 2: Agendado
Horário marcado. A tarefa leva o dia e a hora, e a confirmação da véspera fica agendada. Anote o barbeiro e o serviço no card.
Etapa 3: Cortou
Atendido. Anote o estilo ("degradê navalhado, pente 1 nas laterais") e crie a tarefa do retoque para 15 ou 21 dias. É desta etapa que sai o follow-up do próximo corte e o pedido de avaliação.
Etapa 4: Plano mensal
Assinantes. Coloque o valor no card e a tarefa da renovação. Assim você vê quanto entra todo mês antes de abrir a porta.
O que anotar no card do cliente
- Barbeiro de preferência.Evita o cliente cair com outro sem querer.
- Estilo e pente.O próximo corte sai igual, mesmo com outro barbeiro.
- Dia e horário que costuma vir.Ajuda a oferecer o horário fixo do plano.
- Produto que usa.A pomada que acabou vira venda no próximo corte.
Rotina diária no CRM
- Abra o dia pelas tarefas.Retoques vencendo hoje e confirmações de amanhã vêm primeiro.
- Zere a etapa Pediu horário.Ninguém fica sem resposta até o meio-dia.
- Feche o dia movendo os cards.Quem cortou vai para Cortou com a tarefa do retoque.
Plano mensal no quadro
Assinante é o cliente que segura a barbearia na terça-feira fraca. No quadro, a etapa Plano mensal com o valor em cada card mostra a receita do mês antes de abrir a porta. A tarefa da renovação, 3 dias antes da data, evita o plano que vence sem ninguém perceber.
Cliente que veio duas ou três vezes no mês e ainda não é de plano merece uma anotação: ele é o próximo convite. Mover o card para Plano mensal quando ele assina ajuda a ver quantos entraram no mês.
Erros comuns no CRM da barbearia
- Card sem barbeiro anotado.O cliente cai com outro e estranha o corte.
- Ninguém move o card depois do corte.Sem a etapa Cortou, o retoque não é lembrado.
- Plano sem data de renovação.O assinante some e ninguém percebe até o fim do mês.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote o estilo e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Cortou", um Fluxo pode esperar 15 dias e chamar para o retoque.
No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, suficiente para Agendado, Cortou e Plano mensal. Etiquetas (por barbeiro, por serviço) são do Pro. Funciona no número que você já usa.
Cada cliente de volta no prazo do retoque
Monte o quadro da barbearia na Manylead e veja cada cliente ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de uma barbearia?
Pediu horário, Agendado, Cortou e Plano mensal. Com elas você vê quem precisa de resposta, quem vem hoje e quem está para voltar.
Como lembrar o retoque de cada cliente?
Crie uma tarefa no card para 15 ou 21 dias, ou ligue um Fluxo que começa quando o card entra em "Cortou" e espera o prazo.
Dá para usar o CRM no Grátis?
Sim, com 1 quadro de 3 etapas. O Pro libera mais quadros, etapas e etiquetas.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.