Para imobiliária
CRM para imobiliária: o funil do lead às chaves dentro do WhatsApp
Lead, qualificado, visita, proposta e fechado, com o perfil de cada cliente anotado.
O CRM de uma imobiliária no WhatsApp tem 5 etapas: lead, qualificado (perfil anotado), visita agendada, proposta e documentação, até o fechado. Com o quadro ao lado da conversa, o corretor vê quem precisa de opção nova, quem visitou e não respondeu e qual proposta está parada no banco. E cada cliente fica com o perfil anotado, para que imóvel novo vá só para quem procura aquilo.
Cada cliente na etapa certa, cada visita com a próxima tarefa.
Lead
Chegou pelo anúncio, indicação ou placa. Ação: responder com a ficha completa em minutos.
Ficha
Está disponível, [nome]! [quartos] quartos, [metragem] m², [valor] + condomínio [valor]. Te mando o vídeo?
Qualificado
Perfil anotado: compra ou aluguel, região, quartos, faixa de valor, pagamento. Ação: mandar 2 ou 3 opções no perfil, não 20.
Opções no perfil
Separei 3 opções no seu perfil: [links]. Qual você quer visitar primeiro?
Visita agendada
Ação: criar a tarefa da visita no card e agendar a confirmação da véspera. Depois da visita, anote a impressão do cliente e ligue o follow-up.
Confirmação
Confirmando amanhã às [horário] no [endereço]. Te espero na portaria!
Proposta e documentação
Ação: registrar o valor da proposta no card (ou a comissão, se preferir acompanhar a receita) e criar tarefas com os prazos do proprietário, do banco e dos documentos. Atualize o cliente a cada 2 ou 3 dias.
Atualização
Atualização: [status]. Próximo passo: [etapa], previsto para [data].
Por que o corretor precisa de CRM no WhatsApp
O corretor atende 40, 60 clientes ao mesmo tempo, em fases diferentes, e cada um com um perfil. Na memória, o cliente que visitou há 10 dias some. No quadro, ele aparece com a tarefa atrasada e o valor da proposta em jogo.
5. Fechado
Marque como ganho, com o valor. Crie a tarefa de pós-venda para 30 dias depois das chaves e, na locação, a tarefa do reajuste anual.
Perdido, com motivo
Todo cliente que não fechou vira perdido, com motivo: comprou com outro corretor, crédito negado, desistiu, fora do perfil, não respondeu. "Crédito negado" recorrente pede pré-análise antes da visita; "comprou com outro" recorrente pede resposta mais rápida.
Os números do mês do corretor
- Leads recebidos.Quantos cards entraram no mês e de onde vieram (anúncio, indicação, placa).
- Taxa de visita.Visitas agendadas divididas por leads qualificados; abaixo de 1 em 4 indica opções fora do perfil.
- Visitas por proposta.Quantas visitas, em média, até uma proposta. Ajuda a prever o mês.
- Propostas em andamento.Soma dos valores (ou das comissões) na etapa Proposta.
- Motivos de perda.Os 3 mais comuns, com a ação para o mês seguinte.
Quadros e etiquetas da imobiliária
- Um quadro por operação.Venda, Locação e Captação têm etapas diferentes (no Pro, quadros e etapas sem limite).
- Etiqueta por perfil."2 quartos zona sul", "comercial", "investidor" para mandar imóvel novo só para quem procura.
- Tarefa de recontato.Cliente que ainda não está pronto ganha tarefa a cada 30 a 45 dias.
- Anotações de visita.O que gostou e o que não gostou em cada imóvel visitado.
Como montar na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa no WhatsApp Web. Cada cliente vira um card com valor, tarefas e anotações; arraste entre as etapas sem sair do chat. Os botões de ganho e perdido registram o resultado e o motivo, e o quadro mostra o total em aberto e o ganho no mês. Fluxos podem começar quando o card entra numa etapa, como o follow-up de "Visita feita".
No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas: Qualificado, Visita e Proposta já dão conta do corretor autônomo. O Pro libera quadros de Venda, Locação e Captação, etapas sem limite e etiquetas por perfil.
Nenhuma visita sem retorno
Monte o funil da imobiliária no CRM da Manylead, ao lado de cada conversa do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM da imobiliária?
Lead, Qualificado, Visita agendada, Proposta e documentação e Fechado, com o motivo de cada perda.
Dá para separar venda, locação e captação?
Sim, com um quadro para cada operação no Pro.
Como avisar só os clientes com o perfil do imóvel novo?
Com etiquetas por perfil (Pro) e uma Campanha filtrada pela etiqueta, com intervalo entre os envios.
Onde ficam os dados dos clientes?
No navegador do computador do corretor. A Manylead não lê nem guarda as conversas.