Para imobiliária
Follow-up para imobiliária: como retomar lead, visita e proposta sem perder o cliente
Lead que sumiu, visita sem retorno e proposta parada, cada um com o prazo certo.
O follow-up de um corretor de imóveis tem 4 situações: o lead do anúncio que não respondeu (retomar em 2 horas, 1 dia e 3 dias), quem visitou e não deu retorno (no dia seguinte, com uma pergunta objetiva), a proposta parada no proprietário ou no banco (atualização a cada 2 ou 3 dias) e o cliente que ainda não está pronto (a cada 30 a 45 dias, com imóveis novos no perfil dele). Compra de imóvel leva semanas ou meses; quem some do cliente é esquecido. Veja os prazos e as mensagens.
Visitou no sábado e não respondeu? O próximo passo tem data.
Lead do anúncio que não respondeu
Prazo: 2 horas, 1 dia e 3 dias. Depois, entra na lista de quem ainda não está pronto.
2 horas depois
Oi, [nome]! Te mandei os detalhes do [código] em [bairro]. Quer que eu te mande o vídeo do imóvel por dentro?
1 dia depois
[nome], tenho horário para visita no [código] no [dia] às [horário]. Se não for esse, me conta o que você procura que eu separo opções.
3 dias depois
Última mensagem sobre esse imóvel para não te incomodar, [nome]. Se a busca continuar, me diz região e faixa de valor que eu te aviso quando entrar algo no seu perfil.
Visitou e não deu retorno
No dia seguinte
Oi, [nome]! De 0 a 10, quanto o [código] te agradou? Se ficou alguma dúvida (condomínio, documentação, financiamento), te respondo por aqui.
3 dias depois
[nome], o proprietário do [código] está recebendo propostas. Se fizer sentido para você, consigo levar a sua ainda esta semana.
Proposta ou financiamento parado
O cliente fica ansioso esperando proprietário e banco. Uma atualização a cada 2 ou 3 dias, mesmo sem novidade, evita que ele procure outro imóvel por insegurança.
Atualização
Oi, [nome]! Atualização da sua proposta: [status]. O próximo passo é [etapa] e a previsão é [data]. Qualquer novidade te aviso na hora.
Ainda não está pronto
A cada 30 a 45 dias
Oi, [nome]! Entrou um imóvel no seu perfil: [quartos] quartos em [bairro], [valor]. Quer ver as fotos?
Por que o follow-up decide a venda de imóvel
O ciclo de compra de um imóvel é longo e cheio de pausas: visita no sábado, conversa em família, simulação no banco, outra visita. Em cada pausa, outro corretor manda uma opção nova. O follow-up mantém o corretor presente com informação útil, não com "e aí, decidiu?".
Como montar o follow-up na Manylead
Follow-up por horas e dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o lead não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e o corretor assume. O fluxo pode começar quando o card entra numa etapa do CRM, como "Visita feita".
Para a confirmação da visita e a atualização da proposta, o Agendar mensagem da conversa resolve: escreva agora e programe para a véspera ou para daqui a 3 dias. Imóvel novo no perfil vai pelas Campanhas, só para quem tem a etiqueta daquele perfil, com intervalo entre os envios. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Regras para não queimar o cliente
- Toque com informação.Vídeo, horário de visita, imóvel novo; nunca "e aí, decidiu?".
- Três toques por imóvel.Depois, o cliente vai para a lista de perfil, com contato a cada 30 a 45 dias.
- Atualização mesmo sem novidade.Na proposta, o silêncio do corretor parece problema.
- Respeite quem desistiu.Marque como perdido, com motivo, e pare.
Presente em cada pausa da compra
Monte o follow-up da imobiliária na Manylead e retome cada cliente com informação útil.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo esperar para retomar o lead do anúncio de imóvel?
Cerca de 2 horas para o primeiro toque, 1 dia para o segundo e 3 dias para o último.
Como lembrar o cliente que ainda não está pronto?
Com uma tarefa no card para 30 a 45 dias e, quando entrar imóvel no perfil, uma Campanha para a etiqueta daquele perfil.
Fluxo ou Sequência para follow-up?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar horas ou dias e só mandar se não houve resposta, use Fluxos com "Esperar resposta".
O follow-up sai com o computador desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então as mensagens saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.