Para imobiliária
Atendimento para imobiliária: o roteiro do primeiro contato à entrega das chaves
Ficha completa, perfil anotado, visita confirmada e proposta acompanhada.
O atendimento de uma imobiliária no WhatsApp segue 5 etapas: responder o lead em minutos com a ficha completa do imóvel, qualificar (compra ou aluguel, região, faixa de valor, forma de pagamento), agendar e confirmar a visita, conduzir a proposta com atualização frequente e organizar documentação e pós-venda ou pós-locação. Corretor que atende rápido e sabe o perfil do cliente agenda mais visitas com menos imóveis mostrados. Veja o roteiro de cada etapa e os erros mais comuns.
Cinco etapas, do anúncio à entrega das chaves.
resposta em minutos com a ficha completa
Valor, condomínio, IPTU, metragem, vagas e vídeo. A pergunta "ainda está disponível?" quer dizer "me conta tudo". Responda tudo e termine com uma pergunta.
Ficha do imóvel
Está disponível, [nome]! [quartos] quartos, [metragem] m², [vagas] vaga(s), [valor] + condomínio [valor] + IPTU [valor]. Te mando o vídeo por dentro?
qualificação
Quatro respostas definem o atendimento: comprar ou alugar, região, faixa de valor e forma de pagamento (à vista, financiamento, FGTS, permuta). Anote no contato; o cliente não deve responder duas vezes.
Perguntas de perfil
Para eu te mandar só o que faz sentido: comprar ou alugar? Qual região? Até quanto? E vai financiar ou é à vista?
visita marcada e confirmada
Ofereça dois horários, confirme na véspera e mande a localização no dia. Se for visitar mais de um imóvel, monte o roteiro e mande antes.
Roteiro de visitas
Sábado montei este roteiro: 9h no [código 1], 10h no [código 2] e 11h no [código 3]. Te encontro no primeiro. Confirma?
proposta com atualização
Proposta por escrito, levada ao proprietário com prazo de resposta. Enquanto espera, o cliente recebe atualização a cada 2 ou 3 dias.
Proposta enviada ao proprietário
Proposta enviada ao proprietário: [valor], [forma de pagamento]. Ele tem até [data] para responder. Te aviso assim que tiver retorno.
documentação e pós
Lista completa de documentos de uma vez, prazo de cada passo e, depois das chaves, um contato de pós-venda ou pós-locação. Cliente bem atendido indica e volta para vender ou alugar o próximo imóvel.
Pós-chaves
Parabéns pelo novo lar, [nome]! Qualquer dúvida com condomínio, contas ou reparo, me chama por aqui. E se alguém da família procurar imóvel, vou adorar ajudar.
Os erros que mais perdem negócio
- Responder no fim do dia.O lead já marcou visita com outro corretor.
- Ficha incompleta.Valor sem condomínio e IPTU parece esconder custo.
- Mostrar imóvel fora do perfil.Cliente que pediu 2 quartos até [valor] e recebe cobertura deixa de abrir as mensagens.
- Sumir durante a proposta.O cliente acha que o negócio caiu e procura outro imóvel.
- Esquecer o cliente depois das chaves.Ele é a melhor fonte de indicação da imobiliária.
Atendimento da imobiliária com a Manylead
A Manylead coloca respostas prontas, vídeos dos imóveis, Agendar mensagem e CRM ao lado da conversa no WhatsApp Web do corretor. Na ficha do cliente ficam o perfil ("compra, 2 quartos, zona sul, até [valor], financiamento aprovado"), os imóveis que ele já visitou e a próxima tarefa. Antes de mandar uma opção nova, o corretor confere o que já foi mostrado.
A licença é por número e vale em até 4 computadores: corretor, secretária e gerente acompanham o mesmo WhatsApp. A Manylead não lê nem guarda as conversas; respostas, anotações e CRM ficam no navegador.
Imobiliária com vários corretores
Se cada corretor tem o próprio número, cada um tem a própria licença e importa as respostas da imobiliária pelo backup, mantendo o mesmo padrão de ficha, visita e documentos. Se o número é único, a secretária faz a primeira resposta e a qualificação e passa o card para o corretor responsável, que assume a visita.
Menos imóveis mostrados, mais visitas que viram negócio
Organize o atendimento da imobiliária na Manylead, com o perfil de cada cliente ao lado da conversa.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
O que responder quando o lead pergunta "ainda está disponível?"
A ficha completa: valor, condomínio, IPTU, metragem, vagas, e a oferta do vídeo ou de horários de visita.
Quais perguntas fazer para qualificar o cliente de imóvel?
Comprar ou alugar, região, faixa de valor e forma de pagamento (à vista, financiamento, FGTS, permuta).
Dá para vários corretores usarem as mesmas respostas?
Sim. As respostas passam de um computador para outro pelo backup da Manylead.
A Manylead lê as conversas?
Não. A Manylead não lê nem guarda as conversas.