Para loja de roupas
CRM para loja de roupas: do print do story à recompra, organizado no WhatsApp
Interesse, reservado, pago e enviado, com o tamanho de cada cliente anotado.
O CRM de uma loja de roupas no WhatsApp tem 4 etapas: interessada (perguntou preço ou tamanho), reservado ou link enviado, pago e enviado ou retirado. Com o quadro ao lado da conversa, a loja vê na hora quem está com peça separada, quem não pagou o link e quem precisa receber o código de rastreio. E cada venda vira um contato com tamanho e estilo anotados, que é a base da recompra.
Cada pedido na etapa certa, cada cliente com o tamanho anotado.
Interesse
Perguntou preço, tamanho ou mandou print. Ação: responder com preço e tamanhos e perguntar qual ela usa. A saudação automática pode colocar o card aqui.
Resposta ao print
Oi, [nome]! Essa é a [peça], por [valor]. Tenho do [tamanho] ao [tamanho]. Qual você usa?
Reservado ou link enviado
Escolheu a peça. Ação: registrar o valor no card, criar a tarefa com o prazo da reserva e ligar o lembrete. Esta coluna é o dinheiro que está a uma mensagem de entrar no caixa.
Reserva
Separei a [peça] no [tamanho] até [dia] às [horário]. Te mando o link ou você retira na loja?
Pago
Pagamento confirmado. Ação: marcar como ganho, com o valor, e separar para envio. Com a regra "ao marcar ganho, mover para", o card vai direto para a etapa de envio.
Pagamento confirmado
Pagamento confirmado, [nome]! Seu pedido sai em até [x] dia útil e te mando o rastreio aqui.
Enviado ou retirado
Ação: mandar o código de rastreio e criar a tarefa do pós-venda para 2 dias depois da entrega. Anote no contato o tamanho e o que ela comprou.
Rastreio
Seu pedido foi enviado! Código de rastreio: [código]. Acompanhe aqui: [link].
Por que a loja de roupas precisa de CRM no WhatsApp
Em dia de story bom, a loja tem 40 conversas abertas. Sem organização, a reserva vence sem aviso, o link de pagamento fica esquecido e a cliente que pagou pergunta três vezes pelo rastreio. O quadro mostra cada conversa na etapa certa e o valor de cada pedido.
Perdido, com motivo
Toda conversa que não virou venda é marcada como perdida, com o motivo: sem o tamanho, frete caro, preço, desistiu, não respondeu. Se "sem o tamanho" aparece toda semana, é sinal para comprar mais grade daquela peça na próxima reposição.
A lista da recompra
- Etiqueta por estilo."Básico", "festa", "plus size" (Pro) para mandar novidade só para quem combina.
- Anotação de tamanho."Veste M em calça, P em blusa" evita perguntar de novo.
- Tarefa de 45 dias.Lembra de mandar a novidade para quem comprou no mês passado.
- Campanha para a etiqueta.Coleção nova vai para quem tem a etiqueta, com intervalo entre os envios.
Os números da semana
- Conversas em Interesse.Quantas pessoas perguntaram; mostra a força do story e da vitrine.
- Taxa de fechamento.Pagos divididos por interesse; abaixo de 20% pede revisão de tamanho, frete ou resposta lenta.
- Valor reservado.Soma do que está separado ou com link enviado, que precisa de follow-up hoje.
- Motivo de perda mais comum.Decide a próxima compra de grade ou a regra de frete.
Como montar na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa no WhatsApp Web da loja. Cada cliente vira um card com valor, tarefas e anotações, que você arrasta entre as etapas sem sair do chat. Os botões de ganho e perdido registram o resultado e o motivo; o quadro mostra o total em aberto e o vendido no mês.
No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas: Interesse, Link enviado e Pago já resolvem. O Pro libera etapas sem limite, etiquetas por estilo e Campanhas sem o limite diário do Grátis.
Nenhuma reserva vencida sem aviso
Monte o funil da loja no CRM da Manylead, ao lado de cada conversa do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM da loja de roupas?
Interesse, Reservado ou link enviado, Pago e Enviado. Com o motivo de cada perda registrado.
Dá para saber quanto está reservado?
Sim. Cada card tem valor e o quadro mostra o total em aberto por etapa.
Dá para mandar novidade só para quem gosta de um estilo?
Sim, com etiquetas (Pro) e Campanhas filtradas pela etiqueta.
Onde ficam os dados?
No navegador do computador da loja. A Manylead não lê nem guarda as conversas.