Para loja de roupas
Respostas prontas para loja de roupas: 15 mensagens para vender mais no WhatsApp
Preço, tamanho, frete e troca respondidos em 1 clique, enquanto o desejo ainda está quente.
As respostas prontas que uma loja de roupas mais usa no WhatsApp são preço com foto, tabela de medidas, cores e tamanhos disponíveis, pronta entrega ou encomenda, frete e prazo, política de troca, reserva de peça e aviso de novidade. Numa semana de coleção nova, "tem no M?" e "qual o valor?" chegam dezenas de vezes por dia, quase sempre sobre a mesma peça do story. Abaixo estão 15 modelos separados pelo momento da venda.
Do print do story ao pedido confirmado.
Preço, tamanho e disponibilidade
Preço da peça do story
Oi, [nome]! Esse [peça] sai por [valor], em [tecido]. Tem nas cores [cores] e nos tamanhos [tamanhos]. Qual tamanho você costuma usar?
Tabela de medidas
Segue a tabela de medidas da [peça]. A modelagem é [justa/soltinha/veste certinho]; se ficar entre dois tamanhos, indico o [maior/menor]. Me passa busto, cintura e quadril que eu te ajudo a escolher.
Pronta entrega
Essa está a pronta entrega no [tamanho] e na cor [cor]! Quer que eu separe para você?
Sem o tamanho
Puxa, o [tamanho] dessa acabou. Tenho a [peça parecida], com a mesma modelagem, no seu tamanho. Te mando foto? Se preferir, aviso aqui quando a reposição chegar.
Vídeo da peça vestida
Te mando um vídeo da [peça] vestida, para você ver o caimento e o tecido de perto.
Pagamento, reserva e envio
Depois do "gostei", a venda trava em dúvida operacional: como paga, quanto tempo segura, quanto custa o frete. Ter isso pronto fecha a venda na mesma conversa.
Formas de pagamento
Aceitamos cartão em até [x]x sem juros, débito e transferência. Para envio, mando o link de pagamento aqui mesmo.
Reserva de peça
Separei a [peça] no [tamanho] para você, [nome]! Ela fica reservada até [dia] às [horário]. Depois disso volta para a arara.
Frete e prazo
Para o CEP [CEP], o frete fica [valor] e chega em até [x] dias úteis. Acima de [valor], o frete é por nossa conta. Se for aqui em [cidade], entregamos em [prazo] ou você retira na loja.
Pedido confirmado
Pedido confirmado, [nome]! [peças] a caminho. O código de rastreio é [código] e você acompanha aqui: [link].
Troca e provador
Medo de não servir é a objeção número 1 de quem compra roupa à distância. Deixe a regra de troca clara antes da compra, não depois.
Política de troca
Pode comprar sem medo: a troca é em até [x] dias, com a peça sem uso e com etiqueta. Na loja é na hora; pelo correio, o envio da troca [é por nossa conta / fica com você].
Provar na loja
Quer provar antes? Separo os tamanhos [tamanhos] no provador para você. Estamos em [endereço], de [dia] a [dia], das [horário] às [horário].
Pedido de troca
Sem problema, [nome]! Me manda foto da peça com etiqueta e o tamanho que você quer. Confiro aqui se tem e te passo como fazer a troca.
Novidades e pós-venda
Chegou novidade
Oi, [nome]! Chegou a coleção [nome da coleção] e lembrei de você: tem [peça] no seu tamanho. Te mando as fotos?
Avaliação depois da entrega
[nome], a [peça] chegou certinha? Se puder, me manda uma foto usando; adoramos repostar (só com a sua autorização).
Endereço e horário
Estamos na [endereço], [referência]. Abrimos de [dia] a [dia], das [horário] às [horário], e aos sábados até as [horário].
Por que a loja de roupas perde venda no WhatsApp
Cliente de moda compra por impulso: viu o look no story, mandou print e quer saber preço e tamanho na hora. Se a resposta demora 2 horas, o desejo passou ou a peça foi comprada em outra loja. E quem atende o balcão e o WhatsApp ao mesmo tempo acaba respondendo "oi, qual peça?" para um print que já dizia tudo.
Respostas prontas cuidam do que se repete: medidas, frete, troca, formas de pagamento. Sobra tempo para o que vende de verdade: montar o look, sugerir a peça que combina, mandar o vídeo da modelagem.
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam num painel ao lado da conversa no WhatsApp Web da loja, com o primeiro nome da cliente já preenchido. Separe por coleção ("Verão", "Tamanhos", "Envio e troca") e responda em 1 clique. A tabela de medidas e as fotos de cada peça ficam salvas como mídia; o vídeo do provador, também. Um áudio explicando a modelagem, gravado uma vez, chega como se fosse gravado na hora.
A Sequência manda foto, tabela de medidas e a pergunta "qual seu tamanho?" de uma vez, em 1 clique. A licença é por número e vale em até 4 computadores: o caixa e quem cuida do online usam as mesmas respostas.
Erros que fazem a cliente desistir
- Responder "qual peça?" para um print.Olhe o print e responda com preço e tamanhos.
- Preço sem tamanho disponível.A cliente se anima e descobre depois que não tem o M.
- Esconder a troca.Quem tem medo de não servir não compra sem saber a regra.
- Foto só de cabide.Vídeo da peça vestida vende mais do que três fotos paradas.
Respondeu o print, vendeu a peça
Monte as respostas da loja na Manylead e use ao lado de cada conversa no WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais mensagens a loja de roupas deve ter prontas?
Preço da peça, tabela de medidas, pronta entrega, sem o tamanho, formas de pagamento, reserva, frete, política de troca, novidades e endereço.
Dá para mandar a tabela de medidas e fotos em 1 clique?
Sim. Fotos e vídeos ficam salvos como mídia na Manylead, e a Sequência manda foto, tabela e pergunta juntas.
Funciona no WhatsApp Business?
Sim. A Manylead funciona no WhatsApp Web, tanto do WhatsApp comum quanto do Business.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.