Para semijoias
CRM no WhatsApp para loja de semijoias: do catálogo ao acerto da maleta
Quem está escolhendo, quem comprou e qual maleta acerta esta semana, ao lado da conversa.
Um CRM para loja de semijoias precisa de poucas etapas: Catálogo enviado, Comprou, Maleta com revendedora e Acerto. A loja vende para dois públicos ao mesmo tempo, a cliente final, que compra peça a peça, e a revendedora, que leva maleta e acerta a cada poucas semanas; sem um quadro, fica difícil saber quem está escolhendo, quem precisa de pós-venda e qual maleta está para vencer. Com o CRM ao lado do WhatsApp, a etapa, o valor e as anotações aparecem quando você abre a conversa.
Clientes e revendedoras, cada uma na etapa certa.
Etapa 1: Catálogo enviado
Quem pediu o catálogo e ainda não escolheu. A tarefa é retomar no dia seguinte com três peças escolhidas.
Etapa 2: Comprou
Pedido fechado. Coloque o valor, acompanhe o envio e mande o pós-venda pedindo a foto usando. Anote as peças e as datas de presente da cliente.
Etapa 3: Maleta com revendedora
Revendedoras com maleta consignada em mãos. No card, o valor da maleta e a data do acerto. A tarefa de 3 dias antes evita acerto atrasado.
Etapa 4: Acerto
Maletas na semana do acerto: conferir as vendidas, receber, repor e combinar a próxima. Depois, o card volta para "Maleta com revendedora" com a nova data.
O que anotar no card
- Estilo da cliente."Dourado, delicado, não usa argola grande".
- Peças compradas.Para oferecer o conjunto certo depois.
- Datas de presente.Aniversário da mãe, Dia dos Namorados.
- Maleta da revendedora.Número de peças, valor total e data do acerto.
Tarefas que toda loja de semijoias deveria ter
- Retomar catálogo.No dia seguinte ao envio.
- Pós-venda.Quando o pedido chegar, pedindo foto usando.
- Acerto da maleta.3 dias antes da data combinada.
- Aviso de reposição.No dia em que a peça pedida volta.
- Data de presente.Duas semanas antes da data anotada.
Como montar o quadro na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa do WhatsApp Web. Você cria o quadro "Vendas" com as etapas acima e arrasta o card conforme a venda anda. Ao abrir a conversa, a ficha mostra a etapa, o valor, as anotações e as tarefas daquela pessoa.
No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas; dá para começar com Catálogo enviado, Comprou e Maleta. No Pro, quadros e etapas sem limite, um quadro só para revendedoras e etiquetas (revendedora, varejo, presente). As tarefas do dia aparecem no Início, para você abrir o WhatsApp e ver retomadas e acertos de hoje.
Revendedora que parou de pedir
Toda loja tem revendedoras que vendiam bem e sumiram. No card, a data do último acerto mostra quem está parada há mais de um mês. Uma mensagem com as peças campeãs do mês e a oferta de uma maleta menor costuma trazer de volta quem só perdeu o ritmo.
Erros comuns na organização da loja
- Maleta controlada só no caderno.A data do acerto passa e ninguém lembra.
- Revendedora e cliente na mesma lista.A mensagem errada vai para a pessoa errada.
- Pós-venda esquecido.A foto da cliente usando é o melhor conteúdo do seu story.
Nenhuma maleta esquecida
Monte o quadro de vendas na Manylead e veja catálogos, pedidos e acertos ao lado do WhatsApp.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de uma loja de semijoias?
Catálogo enviado, Comprou, Maleta com revendedora e Acerto. No Grátis, comece com as três primeiras.
Como controlar as maletas consignadas?
Cada revendedora tem um card com o valor da maleta e uma tarefa 3 dias antes do acerto. O Início mostra os acertos do dia.
Dá para ter um quadro só de revendedoras?
Sim, no Pro, com quadros e etapas sem limite. No Grátis, é 1 quadro com 3 etapas.
Os dados do CRM ficam onde?
No navegador do computador da loja. A Manylead não lê nem guarda as conversas.