Para veterinário
CRM no WhatsApp para veterinário: da consulta à vacina anual
Quem está agendado, quem está em tratamento e qual vacina vence, ao lado da conversa.
Um CRM para clínica veterinária precisa de poucas etapas: Agendado, Em tratamento, Retorno e Vacina em dia. O tutor volta por motivos previsíveis (reforço, dose anual, vermífugo, retorno), e cada pet tem datas próprias; sem um quadro, a recepção depende da memória e da agenda de papel. Com o CRM ao lado do WhatsApp, a etapa, a ficha do pet e as próximas datas aparecem quando você abre a conversa do tutor.
Da primeira consulta à vacina anual, cada pet na etapa certa.
Etapa 1: Agendado
Consultas, vacinas e exames marcados. A tarefa é confirmar na véspera e mandar o preparo, quando houver.
Etapa 2: Em tratamento
Pets que passaram pela consulta e estão com medicação, curativo ou internados. A tarefa é o pós-consulta no dia seguinte e o boletim, quando internado.
Etapa 3: Retorno
Pets com retorno pedido pelo veterinário. A tarefa com a data do retorno evita que o tutor esqueça quando o pet melhora.
Etapa 4: Vacina em dia
Pets com vacinação completa. Cada card tem a tarefa da próxima dose e do vermífugo. É a etapa que mantém a clínica cheia o ano todo.
Ficha do pet nas anotações
- Espécie, raça, idade e peso.Para a dose certa do vermífugo e o encaixe certo na agenda.
- Alergias e condições."Alérgico a dipirona, cardiopata, castrado".
- Vacinas e vermífugo.Datas da última dose e da próxima.
- Veterinário responsável.Para agendar o retorno com quem atendeu.
Tarefas que toda clínica deveria ter
- Confirmar consulta.Na véspera, à tarde.
- Pós-consulta.No dia seguinte.
- Retorno.Na data pedida pelo veterinário.
- Reforço de vacina.7 dias antes da dose.
- Dose anual e vermífugo.15 dias antes do vencimento.
Como montar o quadro na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa do WhatsApp Web. Você cria o quadro "Pacientes" com as etapas acima e arrasta o card conforme o atendimento anda. Ao abrir a conversa, a ficha mostra a etapa, as anotações do pet e as tarefas daquele tutor.
No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas; dá para começar com Agendado, Em tratamento e Vacina em dia. No Pro, quadros e etapas sem limite e etiquetas (cão, gato, filhote, idoso, internado). As tarefas do dia aparecem no Início, para a recepção abrir o WhatsApp e ver confirmações, retornos e vacinas de hoje.
Tutor com mais de um pet
O card é do contato, então anote cada pet numa linha ("Luna: gata, 4 anos, vacina anual em março; Bob: cão, 9 anos, cardiopata, retorno a cada 3 meses") e crie uma tarefa por pet. O lembrete sai com o nome certo e o tutor percebe que a clínica conhece os dois.
Erros comuns na organização da clínica
- Carteirinha só no papel do tutor.Sem a data anotada, não há lembrete da próxima dose.
- Retorno marcado só na fala.O pet melhora e o tutor não volta.
- Ficha sem alergias.Perguntar de novo a cada consulta atrasa e preocupa o tutor.
Cada pet de volta na data certa
Monte o quadro de pacientes na Manylead e veja consultas, retornos e vacinas ao lado do WhatsApp.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de uma clínica veterinária?
Agendado, Em tratamento, Retorno e Vacina em dia. No Grátis, comece com Agendado, Em tratamento e Vacina em dia.
Como lembrar a vacina de cada pet?
Anote a data da próxima dose no card e crie uma tarefa 7 a 15 dias antes. O Início mostra as tarefas do dia.
Dá para separar cães e gatos?
Sim. No Pro, use etiquetas como cão, gato, filhote e idoso.
Os dados do CRM ficam onde?
No navegador do computador da clínica. A Manylead não lê nem guarda as conversas.