Para veterinário
Respostas prontas para veterinário no WhatsApp: 14 modelos para copiar
Consulta, vacina, retorno e boletim de internação respondidos com a recepção cheia.
As respostas prontas que mais poupam tempo de uma clínica veterinária no WhatsApp são as de valor da consulta, horários de agendamento, protocolo de vacinas, retorno, preparo para exames, boletim de internação, lembrete de vermífugo e orientação de emergência. A recepção recebe dezenas de "quanto é a consulta?" e "meu cachorro está vomitando, o que faço?" por dia, enquanto atende o balcão e o telefone. Abaixo estão 14 modelos escritos para a rotina de clínica veterinária de cães e gatos, com espaço para seus valores, horários e protocolos.
Do "quanto é a consulta?" ao pet de alta.
Consulta e agendamento
Na primeira mensagem, pergunte o nome, a espécie, a idade do pet e o motivo da consulta. Isso ajuda a recepção a encaixar o horário certo e a separar o que é rotina do que precisa de atendimento no mesmo dia.
Primeira resposta
Oi, [nome]! Aqui é a recepção da [nome da clínica]. Me conta o nome do pet, se é cão ou gato, a idade e o que está acontecendo? Assim te passo o melhor horário.
Valor da consulta
A consulta clínica é R$ [valor] e dura cerca de [minutos] minutos. Exames e medicações, se o veterinário indicar, são cobrados à parte, e ele te explica tudo antes de fazer.
Horários disponíveis
Tenho [dia] às [horário] ou [dia] às [horário] com [Dr./Dra. nome]. Qual fica melhor? Se o pet já tiver exames anteriores, traz junto.
Vacinas e vermífugo
Vacina é a pergunta mais comum de tutor de filhote. Tenha o protocolo da clínica escrito de forma simples, com quantas doses e o intervalo, e diga que o veterinário confirma na consulta.
Protocolo de filhote
Para filhotes, nosso protocolo é: [vacina] em [número] doses com intervalo de [dias] dias, a partir de [semanas] semanas de vida, e depois a antirrábica. O veterinário avalia o pet antes de cada dose. Quer agendar a primeira?
Valor das vacinas
A [vacina] é R$ [valor] por dose e a antirrábica R$ [valor]. A aplicação inclui uma avaliação rápida antes. Traz a carteirinha de vacinação, se já tiver.
Lembrete de vermífugo
Oi, [nome]! Está na hora do vermífugo do [pet]. A última dose foi em [data]. Quer que eu separe o comprimido para o peso dele ou agende uma consulta de rotina junto?
Retorno e exames
Agendamento de retorno
O retorno do [pet] ficou para [data] às [horário], como o veterinário pediu. Continue a medicação até lá e me avisa se notar qualquer mudança.
Preparo para exame
Para o exame de [exame] do [pet], ele precisa de jejum de [horas] horas de comida (água pode). Chegue [minutos] minutos antes. Qualquer dúvida, me chama.
Resultado pronto
[nome], o resultado dos exames do [pet] está pronto. O veterinário vai te explicar no retorno ou, se preferir, posso agendar uma conversa rápida.
Internação, banho e cirurgia
Boletim de internação
Boletim do [pet] de hoje, [horário]: [como está, alimentação, medicação]. O veterinário responsável atualiza de novo às [horário]. Visitas das [horário] às [horário].
Preparo para cirurgia
Para a cirurgia do [pet] em [data]: jejum de comida de [horas] horas e de água de [horas] horas, chegar às [horário] e trazer a coberta preferida dele. A alta costuma ser no [mesmo dia/dia seguinte].
Emergência
Emergência não se resolve por mensagem. A resposta pronta serve para orientar o tutor a vir na hora ou procurar um plantão, nunca para substituir o atendimento.
Orientação de emergência
[nome], pelo que você descreveu, o [pet] precisa ser visto agora. Venha direto para a clínica no [endereço]. Se estivermos fechados, procure o plantão 24 horas mais próximo. Não dê medicação humana sem orientação.
Onde essas respostas ficam na Manylead
Na Manylead, as respostas ficam no painel ao lado da conversa do WhatsApp Web, com o primeiro nome do tutor já preenchido. Dá para separar em coleções ("Consulta", "Vacinas", "Internação", "Emergência") e mandar em 1 clique com a recepção cheia.
A tabela de vacinas fica em Mídias, as orientações de pré e pós-operatório em Docs, e um áudio do veterinário explicando o protocolo de filhote, gravado uma vez, chega como se fosse gravado na hora. A Sequência manda o valor e os horários juntos. Funciona no número que você já usa.
Erros que fazem o tutor procurar outra clínica
- Responder "só vindo aqui para saber".O tutor quer ao menos o valor da consulta e um horário.
- Deixar a emergência esperando.Mensagem com "vomitando sangue" não pode ficar na fila.
- Esquecer o reforço da vacina.Filhote que perde a dose volta para outra clínica no próximo ciclo.
- Internação sem notícia.Um boletim por turno evita a ligação aflita.
O tutor atendido na primeira resposta
Instale a Manylead e deixe consulta, vacinas e retorno a 1 clique no WhatsApp Web da recepção.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como responder "quanto é a consulta?" na clínica veterinária?
Diga o valor da consulta clínica, o que está incluído e que exames e medicações são à parte, e ofereça dois horários. Pergunte nome, espécie e idade do pet.
O que responder quando o tutor descreve uma emergência?
Oriente a vir na hora ou procurar um plantão 24 horas e não dar medicação humana. Emergência não se resolve por mensagem.
Dá para mandar a tabela de vacinas com 1 clique?
Sim. A imagem fica salva em Mídias na Manylead e vai com 1 clique ao lado da conversa.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.
Quanto custa?
É grátis pra começar, com limite diário de envios. O Pro libera envios sem limite e todos os recursos.