Para dentista
Mensagens automáticas para dentista no WhatsApp: modelos e como configurar
Saudação, urgência, confirmação e lembretes de limpeza que saem na hora.
As mensagens automáticas que mais ajudam consultório odontológico são 6: saudação com menu de assuntos, aviso fora do horário com orientação de urgência, confirmação de consulta na véspera, cuidados depois do procedimento, lembrete de manutenção do aparelho e aviso da limpeza de 6 meses. Juntas, elas reduzem falta e liberam a recepção para atender quem está no balcão. Veja os modelos e como cada uma funciona na Manylead.
O que o consultório responde enquanto a recepção atende o balcão.
Saudação com os assuntos do consultório
A saudação já organiza a conversa: o paciente escolhe se é avaliação, urgência, aparelho ou convênio, e a recepção pega a conversa sabendo do que se trata.
Saudação
Oi! Aqui é o consultório [nome], do(a) Dr(a). [nome] (CRO [número]). Que bom ter você por aqui. Sobre o que você quer falar? Avaliação, urgência, aparelho ou convênio. Já te respondo.
Fora do horário e urgência
Dor de dente à noite é comum. O aviso de fora do horário diz quando o consultório abre e o que fazer se for urgente.
Fora do horário
Oi! Nosso horário é de segunda a sexta, das [8h] às [19h], e sábado até [12h]. Respondemos assim que abrir. Se for dor forte ou trauma, temos encaixe de urgência logo cedo; escreva "urgência" que priorizamos sua mensagem. Em caso de inchaço no rosto com febre, procure o pronto-socorro.
Confirmação de véspera
Na odontologia, a falta deixa a cadeira, o auxiliar e às vezes o material preparado parados. A confirmação na véspera, pedindo resposta, é a mensagem que mais se paga.
Confirmação de véspera
Oi, [nome]! Lembrete da sua consulta amanhã, [data], às [horário], com [dentista]. Responda "confirmo" para garantir o horário. Se não puder vir, avise hoje para liberarmos a vaga para outro paciente.
Pós-procedimento e manutenção
Cuidados no dia do procedimento
[nome], seguem os cuidados para hoje: [cuidados]. Guardamos também o PDF com todas as orientações. Se sentir dor que aumenta depois do 3º dia, sangramento forte ou febre, nos avise.
Manutenção do aparelho
Oi, [nome]! Está chegando a data da manutenção do seu aparelho. Tenho [dia] às [horário] e [dia] às [horário]. Qual prefere?
Limpeza de 6 meses
Oi, [nome]! Já faz 6 meses da sua última limpeza. Bora marcar a próxima? É rápido e ajuda a evitar tratamentos maiores.
Como configurar na Manylead
A saudação se monta em Fluxos: o fluxo começa quando chega mensagem de um contato (uma vez por contato), manda a saudação com botões (Avaliação, Urgência, Aparelho) e avisa a recepção. Com a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro, o mesmo fluxo manda o aviso de fora do horário à noite. O Grátis tem 1 fluxo ligado.
Quem escreve "urgência" ou "dor" pode receber uma resposta por palavra-chave. Confirmação de véspera, manutenção e limpeza ficam no Agendar mensagem, na conversa de cada paciente, com a data certa. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador.
Quando cada mensagem sai
- Saudação: na primeira mensagem do contato.Uma vez por contato, para paciente antigo não receber apresentação de novo.
- Fora do horário: à noite, fim de semana e feriado.Com a Condição "Horário de atendimento", o mesmo fluxo decide qual mensagem mandar.
- Confirmação: na véspera, entre 16h e 18h.Dá tempo de a recepção oferecer o horário a outro paciente se alguém desmarcar.
- Pós-procedimento: logo depois da extração, do implante ou do clareamento.O paciente ainda está no carro e já tem as orientações por escrito.
- Limpeza e manutenção: uma semana antes da data ideal.Assim ainda tem horário livre na agenda.
O que não automatizar
- Avaliação de dor ou trauma por foto: a recepção prioriza e o dentista decide.
- Envio de orçamento: ele é diferente para cada paciente.
- Resposta a reclamação ou complicação pós-cirúrgica.
- Cobrança de parcela atrasada sem antes uma conversa.
Confirmação e lembretes prontos
Configure uma vez na Manylead e o consultório confirma, lembra e responde na hora.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Mensagem automática reduz falta no consultório?
A confirmação na véspera, pedindo resposta, é a forma mais simples de reduzir falta: quem não pode vir avisa e o horário é oferecido a outro paciente.
A mensagem sai com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então as mensagens saem com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Dá para mandar o PDF de cuidados no automático?
Dá. O bloco Enviar do fluxo aceita texto, áudio, mídia e documento, e o PDF também pode ficar como resposta pronta.
A saudação vai para paciente antigo toda vez?
Não precisa. O fluxo pode começar uma vez por contato.