Para gestor de tráfego
CRM para gestor de tráfego: o funil que prova o resultado da campanha no WhatsApp do cliente
Lead, qualificado, proposta e venda: o funil que mostra ao cliente o que a campanha trouxe.
O CRM que um gestor de tráfego deve montar no WhatsApp do cliente tem 4 etapas: lead, qualificado, proposta enviada e venda, com cada perda registrada e o motivo. Com esse quadro, o gestor sai do "custo por lead" e passa a mostrar custo por venda, taxa de qualificação e onde o cliente está perdendo dinheiro no atendimento. É a diferença entre ser trocado no terceiro mês e virar parceiro do negócio.
Do clique à venda, com o motivo de cada perda.
Lead
Todo contato que chegou pela campanha. Ação: responder em minutos e qualificar. O fluxo de saudação já pode colocar o card aqui. Use etiquetas (Pro) para marcar a campanha de origem.
Primeira resposta
Oi, [nome]! Vi que você chamou pelo anúncio de [oferta]. Me conta: [pergunta de qualificação]?
Qualificado
Respondeu as perguntas e está no perfil. Ação: oferta personalizada. A proporção entre Lead e Qualificado é o primeiro número do relatório: mostra a qualidade do público da campanha.
Oferta
Para o seu caso, indico [opção], por [valor]. Quer que eu monte a proposta?
Proposta enviada
Ação: registrar o valor da proposta no card e ligar o follow-up (2 dias, 7 dias). O valor somado nessa etapa é o pipeline que a campanha gerou, um número forte para a reunião com o cliente.
Follow-up da proposta
Oi, [nome]! Conseguiu olhar a proposta? Posso tirar dúvidas por aqui.
Venda
Marque o card como ganho, com o valor real. O total de ganhos no mês, dividido pelo investimento, é o retorno da campanha. Com a regra "ao marcar ganho, mover para", o card vai para a etapa de pós-venda.
Pós-venda
Valeu pela confiança, [nome]! Qualquer dúvida sobre [entrega/serviço], é só chamar aqui.
Por que o gestor precisa de CRM no WhatsApp do cliente
O gerenciador de anúncios mostra quantas conversas começaram. Não mostra quantas viraram venda. Sem isso, toda reunião vira discussão sobre "lead ruim". Com um funil simples dentro do WhatsApp, o vendedor do cliente arrasta o card a cada passo e, no fim do mês, os números estão lá.
Perdido, com motivo
Todo lead que não fechou é marcado como perdido, com o motivo: preço, fora do perfil, comprou do concorrente, não respondeu, atendimento demorou. Esse é o dado mais valioso para o gestor. Se "não respondeu" e "atendimento demorou" dominam, o problema não é a campanha.
Como montar na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa no WhatsApp Web do cliente. Cada lead vira um card com valor, que o vendedor arrasta entre as etapas sem sair do chat. Os botões de ganho e perdido registram o resultado e o motivo da perda. O quadro mostra o total em aberto e o ganho no mês.
Fluxos podem mover o card de etapa na hora, a partir dos botões de qualificação, e também começar quando o card entra numa etapa (por exemplo, o follow-up de "Proposta enviada"). No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas; o Pro libera etapas sem limite e etiquetas por campanha.
Erros comuns no funil do cliente
- Vendedor que não arrasta o card.Combine que a etapa é atualizada no fim de cada conversa; sem isso, o relatório mente.
- Venda marcada sem valor.O retorno da campanha some do quadro.
- Perdido sem motivo.É o motivo que mostra se o problema é a campanha ou o atendimento.
- Misturar clientes antigos com leads da campanha.Use um quadro para a campanha ou etiquete a origem.
Relatório mensal em 5 números
- Leads da campanha.Total de cards que entraram em Lead no mês.
- Taxa de qualificação.Qualificados divididos por leads.
- Pipeline.Soma do valor em Proposta enviada.
- Vendas e receita.Cards ganhos e valor total.
- Motivos de perda.Os 3 mais comuns, com a ação recomendada para o cliente.
Custo por venda, não só por lead
Monte o funil da campanha no WhatsApp do cliente com a Manylead e leve números de verdade para a reunião.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Como o gestor de tráfego prova que a campanha vendeu?
Com um funil no WhatsApp do cliente: cada lead registrado, movido até a venda e marcado como ganho ou perdido com motivo.
Quantas etapas usar?
Lead, Qualificado, Proposta e Venda resolvem. No Grátis cabem 3 etapas além dos leads; o Pro libera etapas sem limite.
Dá para separar por campanha?
Sim, com etiquetas no Pro, ou com palavras-chave diferentes por anúncio no fluxo de entrada.
Onde ficam os dados?
No navegador do computador do cliente. A Manylead não lê nem guarda as conversas.