Para gestor de tráfego
Follow-up para gestor de tráfego: como retomar o lead do anúncio que clicou e sumiu
Três toques, três ângulos: o follow-up que recupera o lead que você pagou para trazer.
O follow-up que um gestor de tráfego deve montar para o cliente tem 3 toques: 2 horas depois do primeiro contato sem resposta, 1 dia depois e 3 dias depois, cada um com um ângulo diferente (lembrete, prova, condição com prazo). Lead de anúncio é impulsivo: clica, manda "quero saber mais" e se distrai. Sem follow-up, o cliente perde metade dos leads que você pagou para trazer. Abaixo estão os prazos, as mensagens e o fluxo para deixar isso rodando no WhatsApp do cliente.
O lead clicou, mandou "oi" e sumiu. Três toques trazem de volta.
Clicou e não respondeu a primeira mensagem
Prazo: 2 horas; depois 1 dia; depois 3 dias. Pare no terceiro.
2 horas depois
Oi, [nome]! Vi que você chamou pelo anúncio de [oferta]. Ainda quer saber mais? Me responde com um "sim" que já te passo os detalhes.
1 dia depois
[nome], separei isso para você: [prova curta, foto ou depoimento]. Se fizer sentido, te explico como funciona em 2 minutos.
3 dias depois
Última mensagem para não te incomodar, [nome]: a condição do anúncio ([oferta]) vale até [data]. Se quiser aproveitar, é só responder aqui.
Pediu preço e parou
1 dia depois do preço
Oi, [nome]! Ficou alguma dúvida sobre o valor? Dá para [parcelar / começar pelo plano menor]. Me diz o que pesa mais que eu te ajudo a encaixar.
3 dias depois
[nome], só para lembrar que a condição de [oferta] vale até [data]. Depois disso volta para [valor normal].
Recebeu proposta e não fechou
2 dias depois da proposta
Oi, [nome]! Conseguiu olhar a proposta? Se quiser, marco 10 minutos para tirar dúvidas por chamada ou por aqui mesmo.
7 dias depois
[nome], ainda faz sentido para você? Se o momento não for agora, sem problema; me avisa que te chamo mais para frente.
Por que o lead do anúncio some
Quem clica num anúncio de clique para WhatsApp está no meio do feed. Manda a mensagem, o ônibus chega, o chefe chama. Não é desinteresse; é atenção curta. O follow-up recupera essa atenção. Para o gestor, isso significa mais vendas pelo mesmo investimento, e um relatório que não depende da sorte do atendimento.
Como montar o fluxo no WhatsApp do cliente
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se o lead não responder, manda a próxima. Se ele responder, o fluxo para e o vendedor do cliente assume. O fluxo pode começar por palavra-chave (a mensagem padrão do anúncio, como "Olá! Quero saber mais") ou quando o card entra numa etapa do CRM.
O bloco Mover no CRM coloca o lead na etapa certa e o Avisar atendente chama o vendedor quando o lead responde. Tudo roda no WhatsApp Web aberto no computador do cliente. No Grátis há 1 fluxo ligado; para várias campanhas, o Pro.
Como provar o resultado para o cliente
- Compare a taxa de resposta antes e depois do follow-up.Quantos leads só responderam no 2º ou 3º toque?
- Use a pergunta de origem.Ela liga a venda à campanha certa.
- Marque ganho e perdido no CRM.O motivo da perda mostra se o problema é lead, preço ou atendimento.
Limites
- Três toques no máximo.Mais que isso vira denúncia de spam e derruba o número do cliente.
- Cada toque com um ângulo novo.Repetir "e aí?" não traz ninguém de volta.
- Respeite o "não tenho interesse".Marque como perdido e encerre.
Nenhum lead pago esquecido
Monte o fluxo de follow-up na Manylead do cliente e prove o resultado da campanha com mais vendas.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo esperar para o primeiro follow-up do lead de anúncio?
Cerca de 2 horas. Lead de anúncio esfria rápido; esperar o dia seguinte para o primeiro toque perde boa parte.
O follow-up sai com o computador do cliente desligado?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web, então os envios saem com o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Fluxo ou Sequência para follow-up?
Sequência manda várias mensagens seguidas de uma vez. Para esperar horas ou dias e só mandar se o lead não respondeu, use Fluxos com "Esperar resposta".
Dá para iniciar o fluxo pela mensagem padrão do anúncio?
Sim. O fluxo pode começar por palavra-chave, como o texto pré-preenchido do anúncio de clique para WhatsApp.