Para gestor de tráfego
Mensagens automáticas para gestor de tráfego: o que configurar no WhatsApp do cliente
Saudação pela mensagem do anúncio, qualificação com botões e aviso ao vendedor.
As mensagens automáticas que um gestor de tráfego deve configurar no WhatsApp do cliente são 4: saudação disparada pela mensagem padrão do anúncio, qualificação com botões, aviso ao vendedor quando o lead está qualificado e resposta fora do horário. Com elas, todo lead recebe resposta na hora, mesmo quando o cliente está ocupado, e chega ao vendedor já separado. Veja os modelos e como configurar na Manylead.
Todo lead do anúncio respondido na hora, já qualificado.
Saudação pela mensagem do anúncio
Anúncio de clique para WhatsApp costuma ter um texto pré-preenchido ("Olá! Quero saber mais sobre..."). Use esse texto como palavra-chave: quem chega por ele recebe a saudação da campanha, e você sabe que veio do anúncio.
Saudação da campanha
Oi, [nome]! Que bom que você chamou. Aqui é a [empresa] e a condição de [oferta] vale até [data]. Para eu te mostrar a melhor opção, me diz: [pergunta]?
Qualificação com botões
Botões aumentam a resposta: o lead toca em vez de digitar. Cada botão leva a um caminho diferente e já coloca o lead na etapa certa do CRM.
Pergunta com botões
Qual destas opções combina mais com você? [Botão 1: opção A] [Botão 2: opção B] [Botão 3: falar com atendente]
Aviso ao vendedor e fora do horário
Lead qualificado
Perfeito, [nome]! Já chamei a [vendedora], que vai te passar os valores e condições em instantes.
Fora do horário
Oi, [nome]! Nosso time atende de [dia] a [dia], das [horário] às [horário]. Deixei sua mensagem separada e te respondemos logo cedo. Para adiantar: [pergunta de qualificação]?
Como configurar na Manylead
Tudo se monta em Fluxos. O gatilho é a palavra-chave do anúncio (ou "mensagem de contato novo", uma vez por contato). O bloco Enviar manda a saudação com botões; cada botão segue para um caminho. O bloco Mover no CRM coloca o lead em "Qualificado" e o Avisar atendente chama o vendedor. Com a Condição "Horário de atendimento", recurso do Pro, o fluxo manda a mensagem de fora do horário à noite.
Se o lead não responder a saudação, o mesmo fluxo pode seguir para o follow-up, com "Esperar resposta". No Grátis há 1 fluxo ligado. Tudo roda com o WhatsApp Web aberto no computador do cliente.
Uma campanha, um fluxo
- Palavra-chave diferente por campanha.Use um texto pré-preenchido diferente em cada anúncio para saber de onde veio cada lead.
- Saudação que repete a oferta.Coerência entre anúncio e WhatsApp aumenta a resposta.
- Desligue o fluxo quando a campanha acabar.Oferta vencida em mensagem pronta gera reclamação.
- Teste A/B na saudação.A Manylead tem bloco de Teste A/B para comparar duas versões da primeira mensagem.
Quando cada mensagem sai
- Saudação da campanha: assim que chega o texto pré-preenchido do anúncio.Responde em segundos, mesmo com o vendedor em outra conversa.
- Pergunta com botões: logo depois da saudação.Separa os leads por interesse antes de alguém abrir a conversa.
- Aviso ao vendedor: quando o lead escolhe uma opção ou pede atendente.O fluxo pausa e a pessoa assume.
- Fora do horário: à noite e no fim de semana, quando a campanha continua rodando e o time não está.
- Follow-up: se o lead não responder a saudação, depois de 2 horas, 1 dia e 3 dias.
O que entregar ao cliente junto com o fluxo
Um fluxo só funciona se o cliente sabe o que ele faz. Entregue um resumo de uma página: qual palavra-chave dispara, o que o lead recebe, quando o vendedor é avisado e o que ele deve fazer ao assumir. Combine também quem desliga o fluxo quando a campanha pausa. Isso evita a ligação de "o WhatsApp está mandando mensagem de uma promoção que já acabou" no meio do mês.
O que não automatizar
- Negociação de preço.Isso é do vendedor.
- Resposta a reclamação.Pede uma pessoa.
- Mensagens em massa para quem não pediu.Derruba o número do cliente e queima a conta.
Lead qualificado antes do vendedor chegar
Configure o fluxo da campanha na Manylead do cliente e entregue leads separados por interesse.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Dá para disparar o fluxo só para quem veio do anúncio?
Dá. Use o texto pré-preenchido do anúncio como palavra-chave do fluxo.
O fluxo responde com o computador desligado?
Não. A Manylead roda no WhatsApp Web, então os fluxos rodam com o computador ligado, o navegador aberto e o WhatsApp Web conectado.
Precisa de API oficial?
Não. A Manylead funciona no WhatsApp Web do número que o cliente já usa, sem API.
Dá para testar duas saudações?
Sim. O bloco Teste A/B divide os leads entre duas versões.