Para infoprodutor
CRM no WhatsApp para infoprodutor: do lead do lançamento ao aluno
Quem recebeu o link, quem tem boleto vencendo e quem já é aluno, ao lado da conversa.
O CRM de um infoprodutor no WhatsApp funciona com 4 etapas: Conversando, Link enviado, Boleto gerado e Aluno, além da coluna de Leads que chegam. Num lançamento com centenas de conversas, o quadro ao lado do WhatsApp mostra quem já recebeu o link, quem tem boleto vencendo amanhã e quem já comprou e não deve receber mais oferta. Abaixo estão as etapas e o que fazer em cada uma.
Do lead do anúncio ao aluno, sem perder ninguém no lançamento.
Etapa 0: Leads
Toda pessoa que chamou do anúncio, da live ou da bio. Nada de link ainda: o objetivo é responder em minutos e fazer a pergunta do diagnóstico. Lead parado há 1 dia recebe a aula de amostra.
Etapa 1: Conversando
Respondeu o diagnóstico. Anote no card o que trava a pessoa e quanto tempo ela tem. É daqui que sai a apresentação focada do curso e o áudio curto.
Etapa 2: Link enviado
Recebeu o link de compra. Crie uma tarefa para o dia seguinte: se não comprou, é hora de perguntar qual dúvida ficou. Coloque o valor no card para ver quanto está em negociação no lançamento.
Etapa 3: Boleto gerado
Gerou o boleto e ainda não compensou. A tarefa leva a data de vencimento; na véspera vai o lembrete com a opção do cartão. Esta etapa costuma esconder uma boa parte das vendas que se perdem por esquecimento.
Etapa 4: Aluno
Comprou. Marque o card como ganho e pare qualquer oferta do lançamento para essa pessoa. Daqui em diante é suporte e acompanhamento: aluno parado há 7 dias recebe um convite para continuar.
Quadro de suporte separado
No Pro, crie um segundo quadro para o suporte: Acesso, Dúvida de conteúdo, Reembolso pedido e Resolvido. Assim o lançamento e o suporte não brigam pela mesma tela. No Grátis há 1 quadro de 3 etapas, o bastante para Conversando, Link enviado e Aluno.
Rotina diária no lançamento
- Comece pelas tarefas de hoje.Boletos que vencem amanhã e links enviados ontem vêm primeiro.
- Depois zere os Leads.Toda pessoa nova recebe a primeira resposta antes do almoço.
- Feche o dia movendo os cards.Quem comprou vai para Aluno e sai de qualquer follow-up.
Quadro do lançamento x quadro perpétuo
No lançamento, o quadro enche em poucos dias e esvazia no fechamento do carrinho: vale olhar a etapa Link enviado duas vezes por dia. No modelo perpétuo, com o produto à venda o ano todo, o volume é menor e constante, e o que mais importa é o tempo entre o lead chegar e receber a primeira resposta.
Ao fim de cada turma, olhe os cards que não compraram e anote o motivo (preço, momento, dúvida de conteúdo). Essa lista é a base da lista de espera da próxima abertura e mostra qual objeção precisa entrar nas respostas prontas.
Como o CRM da Manylead funciona
O CRM fica ao lado do WhatsApp Web: arraste a conversa para a etapa, anote o diagnóstico e crie a tarefa sem sair do chat. Quando o card entra em "Boleto gerado", um Fluxo pode começar o follow-up do vencimento.
Etiquetas ("lançamento de março", "veio da live") são do Pro e ajudam a separar a origem do lead. Os dados ficam no seu navegador e funcionam no número que você já usa.
Lançamento organizado por etapa
Monte o quadro do lançamento na Manylead e veja cada lead ao lado do WhatsApp Web.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de um lançamento?
Leads, Conversando, Link enviado, Boleto gerado e Aluno. Com elas você sabe quem precisa de resposta, quem precisa de lembrete e quem já comprou.
Como não oferecer o curso para quem já comprou?
Mova o card para Aluno e marque como ganho. O fluxo de follow-up do lançamento para quando a pessoa sai da etapa.
Dá para usar o CRM no Grátis?
Sim, com 1 quadro de 3 etapas. O Pro libera mais quadros, etapas e etiquetas.
Funciona no meu número de sempre?
Sim. A Manylead é uma extensão do navegador que funciona no WhatsApp Web do número que você já usa.