Para infoprodutor
Follow-up para infoprodutor: como retomar o lead e o aluno que pararam no meio
Lead que sumiu, boleto parado e aluno no módulo 2: cada um no prazo certo.
O follow-up de um infoprodutor segue o calendário da venda: lead que pediu informação volta em 1 dia, boleto gerado recebe lembrete 1 dia antes do vencimento, carrinho fechando ganha um aviso no último dia e aluno que não abriu uma aula em 7 dias recebe um convite para continuar. Quem some quase nunca disse não; abriu o link no ônibus, foi interrompido e esqueceu. Abaixo estão os prazos e as mensagens de cada situação, sem pressão e sem promessa de resultado.
Quem sumiu quase nunca disse não.
Lead que pediu informação e sumiu
Prazo: 1 dia depois da última mensagem, depois 3 dias. Pare no segundo toque.
1 dia depois
Oi, [nome]! Ontem te mandei como funciona o [curso]. Separei a aula de amostra do módulo 1 para você ver o jeito que eu explico: [link]
3 dias depois, sem resposta
[nome], última mensagem sobre isso para não te encher: se fizer sentido agora ou na próxima turma, é só me chamar aqui. Fico à disposição.
Boleto gerado e não pago
Prazo: 1 dia antes do vencimento. Boleto vencido recebe só mais uma mensagem com o link novo.
Véspera do vencimento
Oi, [nome]! O boleto do [curso] vence amanhã. Se preferir, dá para pagar no cartão em até [nº]x pelo mesmo link: [link]
Boleto vencido
[nome], o boleto venceu. Gerei um novo link para você não perder a vaga da turma: [link]. Qualquer dúvida, me chama.
Carrinho fechando
Último dia da turma
[nome], as inscrições fecham hoje às [horário]. Você chegou a perguntar sobre o curso, então quis avisar antes. Depois disso, a próxima abertura é em [mês].
Aluno que parou no meio
Prazo: 7 dias sem assistir. Aluno que conclui indica e compra de novo; aluno que para pede reembolso.
7 dias parado
Oi, [nome]! Tudo certo por aí? O módulo [nº] é o que mais trava a turma, então separei um resumo de 5 minutos para te ajudar a seguir: [link]
Próxima turma ou próximo produto
Lista de espera
[nome], você pediu para ser avisado da próxima turma do [curso]. As inscrições abrem dia [data] e quem está na lista entra antes. Quer que eu guarde sua vaga?
Por que o lead do infoproduto some
A decisão de comprar um curso é emocional e adiada com facilidade: a pessoa quer, mas acha que "depois vê com calma". Sem uma segunda mensagem, o depois vira nunca. O follow-up certo traz uma informação nova (um módulo, um depoimento, o prazo da turma) em vez de repetir "e aí, vai entrar?".
Como montar o follow-up na Manylead
Na Manylead, o follow-up por dias se monta em Fluxos, com o bloco "Esperar resposta": a mensagem sai, o fluxo espera o prazo e, se a pessoa não responder, manda a próxima. Se ela responder, o fluxo para e você assume a conversa. O fluxo pode começar quando o card entra na etapa "Boleto gerado" do CRM, por exemplo.
Para datas fixas, como o vencimento do boleto ou o fechamento do carrinho, use Agendar mensagem na conversa, com a opção de cancelar se a pessoa responder antes. Tudo sai com o WhatsApp Web aberto no computador. No Grátis há 1 fluxo ligado.
Limites do follow-up no infoproduto
- Dois toques por assunto.Insistir no lead que não respondeu queima o número e a reputação do lançamento.
- Nada de contagem regressiva falsa.Se o carrinho não fecha de verdade, não diga que fecha.
- Sem promessa de ganho.O follow-up fala de conteúdo, prazo e suporte, nunca de quanto a pessoa vai faturar.
Boleto lembrado no dia certo
Monte o fluxo com "Esperar resposta" na Manylead e deixe o lembrete do vencimento agendado.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quantas vezes chamar quem pediu informação do curso e sumiu?
Duas: 1 dia depois, com algo novo (aula de amostra, depoimento), e 3 dias depois, encerrando com a porta aberta. Mais do que isso vira insistência.
Como lembrar o boleto sem parecer cobrança?
Mande na véspera do vencimento, com o prazo de liberação do acesso e a opção de pagar no cartão. Tom de aviso, não de cobrança.
O follow-up para quando a pessoa responde?
Sim. No bloco "Esperar resposta" do Fluxo, se a pessoa responder, o fluxo para e você assume a conversa.
Funciona com o computador desligado?
Não. Os envios saem com o WhatsApp Web aberto no navegador do computador.