Para móveis planejados
CRM no WhatsApp para móveis planejados: etapas do orçamento à montagem
Qual 3D espera resposta, qual pedido sai da fábrica e qual montagem é esta semana.
Um CRM para móveis planejados precisa de poucas etapas: Orçamento, Projeto apresentado, Contrato fechado, Em produção e Montado. A venda leva semanas e o pedido, meses; sem um quadro, você perde de vista qual 3D está esperando resposta, qual pedido está para sair da fábrica e qual montagem é na semana que vem. Com o CRM ao lado do WhatsApp, a etapa, o valor e as anotações aparecem quando você abre a conversa do cliente.
Do orçamento à montagem, cada pedido na etapa certa.
Etapa 1: Orçamento
Quem pediu valor e está mandando medidas e fotos. A tarefa é agendar a medição ou mandar a faixa de valor no mesmo dia.
Etapa 2: Projeto apresentado
O 3D foi enviado e você espera a decisão. Coloque o valor no card e crie a retomada para 2 dias. É a etapa onde mais vendas se perdem por esquecimento.
Etapa 3: Contrato fechado
Contrato assinado e entrada recebida. Confira a medida final e libere para produção. Anote o prazo prometido.
Etapa 4: Em produção
Pedido na fábrica. Uma tarefa de atualização no meio do prazo e outra na data prevista para agendar a montagem.
Etapa 5: Montado
Montagem concluída. Programe o pós-montagem de 30 dias e o convite para o próximo ambiente. Cliente satisfeito planeja a casa inteira com você.
O que anotar no card do cliente
- Ambiente e medidas."Cozinha em L, 3,20 m + 2,10 m, pé-direito 2,60 m".
- Material e acabamento.MDF branco TX, puxador perfil, ferragens com amortecimento.
- Valor e pagamento.Total, entrada e parcelas.
- Datas.Fim da obra, prazo de produção e data da montagem.
Tarefas que toda loja de planejados deveria ter
- Medição.Confirmar na véspera.
- Retomar projeto.2 dias depois de enviar o 3D.
- Atualizar produção.No meio do prazo.
- Agendar montagem.Na data prevista de ficar pronto.
- Pós-montagem.30 dias depois, com convite para o próximo ambiente.
Como montar o quadro na Manylead
O CRM da Manylead fica ao lado da conversa do WhatsApp Web. Você cria o quadro "Pedidos" com as etapas acima e arrasta o card conforme o pedido anda. Ao abrir a conversa, a ficha mostra a etapa, o valor, as anotações e as tarefas daquele cliente.
No Grátis, o CRM tem 1 quadro com 3 etapas; dá para começar com Projeto apresentado, Em produção e Montado. No Pro, quadros e etapas sem limite e etiquetas (cozinha, dormitório, comercial). As tarefas do dia aparecem no Início, para você abrir o WhatsApp e ver medições, retomadas e montagens de hoje.
Cliente com mais de um ambiente
É comum o cliente fechar a cozinha agora e deixar dormitório e home para depois. Anote no card os ambientes que ficaram de fora e o motivo ("home depois do 13º") e crie uma tarefa para a data combinada. Quando a montagem da cozinha sair bem, a segunda venda é muito mais fácil.
Erros comuns na organização da loja
- Projeto enviado sem retomada.O cliente fecha com quem lembrou.
- Prazo de produção só na cabeça.A data passa e o cliente liga cobrando.
- Cliente montado esquecido.É quem mais planeja o próximo ambiente e indica.
Todos os pedidos num quadro só
Monte o quadro de pedidos na Manylead e veja projetos, produção e montagens ao lado do WhatsApp.
Instalar extensãoGrátis pra começar. Funciona no WhatsApp Web, no número que você já usa.
Perguntas frequentes
Quais etapas usar no CRM de móveis planejados?
Orçamento, Projeto apresentado, Contrato fechado, Em produção e Montado. No Grátis, comece com Projeto apresentado, Em produção e Montado.
Como não perder o prazo de produção?
Crie uma tarefa no card com a data prevista. O Início mostra as tarefas do dia, e você avisa o cliente antes de ele perguntar.
Dá para separar residencial e comercial?
Sim. No Pro, use etiquetas ou um quadro para cada tipo de pedido.
Os dados do CRM ficam onde?
No navegador do computador da loja. A Manylead não lê nem guarda as conversas.